Thought Leadership
Obwohl laut einer Bitkom-Studie nur neun Prozent aller Unternehmen künstliche Intelligenz nutzen, bleiben solche Technologien weiterhin im Trend. Auch Technologie-Gigant Microsoft plant, KI-Helfer in all seine Produkte wie Clouddienste zu integrieren. Raoul Plickat betont, dass KIs in nahezu allen Bereichen wertvolle Vorteile bieten, wenn sie richtig eingesetzt werden.
Als Gründer eines der erfolgreichsten Fintech-Unternehmen Deutschlands weiß er aus eigener Erfahrung, wie wertvoll innovative Ansätze sind und wie man ihr maximales Potenzial entfaltet. In diesem Gastartikel stellt er acht Möglichkeiten vor, wie Unternehmen von künstlicher Intelligenz (KI) profitieren können.
1. Prozessautomatisierung durch maschinelles Lernen
Die Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz haben Unternehmen die Möglichkeit eröffnet, effizienter und kostensparender zu arbeiten. Maschinelles Lernen ermöglicht es Unternehmen, Prozesse zu automatisieren und so Arbeitskräfte zu entlasten. Die Automatisierung durch KI garantiert auch eine gleichbleibend hohe Qualität bei sich wiederholenden Prozessen.
2. Erleichterung bei der Datenanalyse
KI ist nicht nur in der Automatisierung, sondern auch in der Analyse von Daten ein wichtiger Faktor. Unternehmen haben heute Zugang zu einer enormen Menge an Daten, die von Angestellten jedoch kaum sinnvoll analysiert werden können. KI-Systeme sind in der Lage, selbst unglaublich komplexe Datenmengen zu verarbeiten und auszuwerten, wodurch nützliche Einsichten in den Markt und seine Bewegungen geliefert werden können.
3. Unterstützung bei Support-Anfragen
KI-Systeme können Unternehmen auch bei Support-Anfragen unterstützen und zur Lösung von Problemen beitragen. Durch entsprechendes Training können sie in der Lage sein, selbst komplexe Angelegenheiten zu bearbeiten und automatisiert zu erledigen.
4. Personalisierte Empfehlungen
KI kann durch ihre Fähigkeit, Zusammenhänge und Kausalitäten zu erkennen, auch genutzt werden, um dem Kunden personalisierte Empfehlungen zu geben, ohne dass dieser merkt, dass er mit einem automatisierten System interagiert.
5. Erstellung von Prognosemodellen
Im Finanzbereich setzen bereits viele Unternehmen auf künstliche Intelligenz, um wertvolle Einblicke in die Zukunft zu erhalten, wie etwa der Vermögensverwalter BlackRock. KI-basierte Prognosemodelle werden erstellt, indem leistungsfähige Rechner mit relevanten Daten gefüttert werden. Die erstellten Modelle sind oft überraschend genau und können Unternehmen bei der Entscheidungsfindung eine gute Basis bieten.
6. Automatisierte Bilderkennung
KI-Systeme für automatisierte Bilderkennung sind mittlerweile weit verbreitet. So nutzen beispielsweise Facebook oder Instagram eigene KI-Systeme, um hochgeladene Bilder automatisch zu analysieren und zu kategorisieren. Unternehmen aus dem Einzelhandel oder der Versicherungsbranche können diese Technologie ebenfalls einsetzen, um von Mitarbeitern oder Kunden eingesendete Bilder einer ersten Analyse zu unterziehen.
7. Spracherkennung
KI bietet eine weitere nützliche Fähigkeit in Form der Spracherkennung, die bereits bei Sprachassistenten wie Alexa oder Cortana zum Einsatz kommt. Unternehmen können von dieser Technologie profitieren, indem sie ihre Kundengespräche über Spracherkennung überwachen und analysieren, um den Service stetig zu verbessern. Darüber hinaus ergeben sich neue Anwendungsmöglichkeiten wie beispielsweise in der Compliance von Unternehmen, bei der durch automatisierte Analyse von Telefonaten und Konferenzen alle geschäftlichen Vorgänge auf dem Laufenden gehalten werden können.
8. KI-Systeme als Unterstützung bei der Erstellung von Texten
KI-Systeme können heute nicht nur ganze Blogartikel erstellen, sondern auch schulische Hausarbeiten oder Bewerbungen generieren, wie beispielsweise der US-amerikanische Bot ChatGPT. Unternehmen können KI-Systeme auch einsetzen, um bei der Ideenfindung für Werbetexte oder Produktbeschreibungen Unterstützung zu erhalten. Durch diese Investition kann Zeit und Geld gespart werden, was zu einer Steigerung von Umsatz und Qualität im Unternehmen führen kann.
