Akzeptanz von KI im Büroalltag: Digitale Mitarbeitererfahrung

Alltags-KI und digitale Mitarbeitererfahrung sind laut Gartner noch zwei Jahre von der breiten Einführung entfernt.

Die alltägliche KI und die digitale Mitarbeitererfahrung (Digital Employee Experience DEX) werden laut dem Hype Cycle for Digital Workplace Applications, 2024, von Gartner, Inc. voraussichtlich in weniger als zwei Jahren den Mainstream erreichen.

„Everyday AI verspricht, digitale Reibungsverluste zu beseitigen, indem sie Mitarbeiter beim Schreiben, Recherchieren, Zusammenarbeiten und Ideensammeln unterstützt“, sagt Matt Cain, Distinguished VP Analyst bei Gartner. „Sie ist ein zentraler Bestandteil von DEX, einem konzentrierten Bestreben, digitale Reibungsverluste zu beseitigen und die digitale Geschicklichkeit der Mitarbeiter zu verbessern, was wiederum einer der Schlüsselfaktoren ist, die den Wohlstand von Unternehmen bis 2030 vorantreiben werden.“

2024 ist ein entscheidendes Jahr für die Verantwortlichen für digitale Arbeitsplatzanwendungen, da der Fokus auf hybride und Remote-Arbeit schwindet und die Notwendigkeit einer strategischen Konzentration auf alltägliche KI steigt. Die alltägliche KI wird im Gartner Hype Cycle for Digital Workplace Applications, 2024, auf dem Gipfel der überhöhten Erwartungen platziert.

Alltägliche KI ist entscheidend für die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität

„Die alltägliche KI-Technologie zielt darauf ab, Mitarbeitern dabei zu helfen, ihre Arbeit schneller, umfassender und sicherer zu erledigen“, sagt Adam Preset, VP Analyst bei Gartner. „Sie unterstützt eine neue Art des Arbeitens, bei der intelligente Software mehr als Kollaborateur denn als Werkzeug fungiert. Der digitale Arbeitsplatz tritt nun in die Ära der alltäglichen KI ein.“

Wenn Technologieanbieter nach Möglichkeiten suchen, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu verbessern, die über die traditionellen Anwendungs- und Funktionserweiterungen hinausgehen, können sie sich an der alltäglichen KI orientieren. Diese Technologie bietet nicht nur Produktivitätsvorteile, sondern auch neue marktfähige Angebote, wie z. B. Tools, die den Mitarbeitern helfen, relevante Informationen zu finden und zu synthetisieren, Fragen umfassender zu beantworten und Arbeitsartefakte einfacher zu erstellen.

„Die alltägliche KI wird immer ausgefeilter werden und sich von Diensten, die beispielsweise Chats und E-Mails sortieren und zusammenfassen können, bis hin zu Diensten entwickeln, die mit minimaler Anleitung einen Bericht schreiben können“, so Preset. „In vielerlei Hinsicht ist die alltägliche KI die Zukunft der Mitarbeiterproduktivität.“

DEX-Strategie für Unternehmen wird immer wichtiger

Nahezu alle Mitarbeiter werden zu digitalen Mitarbeitern, da sie mehr Zeit mit Technologie verbringen als je zuvor. Aus diesem Grund müssen Unternehmen über eine Strategie zur Messung und Verbesserung des DEX verfügen, um Talente zu gewinnen und zu binden, das Mitarbeiterengagement zu verbessern den freiwilligen Einsatz sowie die Bleibeabsicht maximieren

Weitere Trends im Zusammenhang mit KI und der digitalen Unternehmenstransformation werden auf dem Gartner IT Symposium/Xpo, der weltweit wichtigsten Konferenz für CIOs und andere IT-Führungskräfte, vorgestellt. Gartner-Analysten und Teilnehmer werden sich mit den Technologien, Erkenntnissen und Trends beschäftigen, die die Zukunft der IT und des Business prägen, darunter KI, Business Transformation, Cybersecurity, Customer Experience, Data Analytics, Executive Leadership und mehr. Verfolgen Sie Neuigkeiten und Updates von den Konferenzen auf X unter #GartnerSYM und im Gartner Newsroom.

(sp/Gartner)