GoTo: KI-Automatisierung in LogMeIn Resolve für KMU und MSPs

GoTo, Anbieter von Cloud-Kommunikations- und IT-Lösungen, hat innovative KI-gestützte Erweiterungen für LogMeIn Resolve vorgestellt.

Mit den neuen Funktionen Virtual Technician, Command Center und Dynamic Insights will das Unternehmen die Effizienz von kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) sowie Managed Service Providern (MSPs) steigern. Diese Verbesserungen zielen darauf ab, IT-Prozesse zu automatisieren, Problemlösungen zu beschleunigen und Arbeitsabläufe zu optimieren – ohne zusätzliche Personalkosten.

Automatisierung von Routineaufgaben

Der Virtual Technician soll als digitaler Assistent alltägliche IT-Aufgaben erleichtern. Besonders wiederkehrende Prozesse wie Softwarekonfigurationen oder VPN-Fehlerbehebungen lassen sich damit effizienter gestalten. IT-Teams können Arbeitsabläufe definieren und automatisieren, wodurch sich der manuelle Aufwand reduziert. Zudem lernt das Tool aus vergangenen Supportfällen und wandelt reaktive Problemlösungen in proaktive Maßnahmen um.

Um IT-Teams eine bessere Übersicht über ihre Systeme zu ermöglichen, bietet das neue Command Center ein intelligentes Dashboard. Hier laufen sämtliche relevanten Systemmeldungen zusammen – von Warnmeldungen über ausstehende Updates bis hin zu kritischen Fehlern. Dies ermöglicht eine automatisierte Priorisierung von Problemen, wodurch IT-Teams schneller und gezielter auf Herausforderungen reagieren können. Die mühsame manuelle Analyse von Vorfällen entfällt weitgehend.

Mit Dynamic Insights erhalten IT-Teams Echtzeit-Daten, die eine schnellere und präzisere Problemanalyse ermöglichen. Durch natürliche Sprachverarbeitung können Mitarbeiter gezielt nach Informationen suchen und so kritische Systemprobleme frühzeitig identifizieren. Das Tool liefert präzise Einblicke in IT-Umgebungen und hilft Unternehmen, proaktiv auf potenzielle Gefahren zu reagieren.

KI als Schlüssel für zukunftssichere IT-Verwaltung

Mit diesen neuen Features baut GoTo auf den bisherigen KI-Funktionen von LogMeIn Resolve auf, die bereits intelligente Assistenten wie GoPilot, eine KI-gestützte Wissensdatenbank und Self-Service-Tools umfassen. Die Erweiterungen bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre IT-Workflows effizienter zu gestalten und sich für die Zukunft optimal aufzustellen. Durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz lassen sich Arbeitsabläufe automatisieren, die Systemstabilität verbessern und Support-Teams entlasten – eine echte Revolution in der IT-Verwaltung.