ITSM 2017: Fitnesskur für IT und Organisation | eBook

Die IT-Organisationen werden sich flexibler, mit einem höheren Automatisierungsgrad sowie kunden- und serviceorientierter als bisher aufstellen müssen. Wie dieses Fitnessprogramm aussieht, erfahren Sie in dem neuen eBook IT Service Management 2017. 

eBook IT Service Management 2017: Fitnesskur für IT und Organisation
Deutsch, 65 Seiten, PDF ca. 11 MB, kostenlos

Die Themen des eBooks IT Service Management 2017

• Fitnessprogramm für das ITSM
• Leitfaden: 20 Tipps für eine erfolgreiche Client-Management-Einführung
• Enterprise Service Management im Mittelstand: Der Schlüssel zur Kostenreduktion in allen Servicebereichen
• Ad-hoc-Analysen im IT-Servicemanagement: So entdecken Sie verborgene Optimierungspotenziale
• Shared Servicemanagement Prozessorientierte Arbeitsweise
• Status Quo: ITIL und agiles ITSM als komplementäre Angelegenheit
• Transformationsprozesse: Die IT-(Service)-Organisation in digitalisierten Unternehmen
• Typische Fehler bei der Einführung von ServiceNow vermeiden: Erfahrungsbewährte Tipps der ITSM Group zur Implementierung
• Integration der Service Transition in der Praxis – Wie viel Übergang braucht man wirklich? – Ideen ITIL pragmatisch zu nutzen
• Kundenzufriedenheit spürbar erhöhen IT Service Management und maximale Verfügbarkeit
• ITSM & DevOps: Wie wächst zusammen was zusammengehört?
• Beyond IT: Enterprise Service Management
• Fünf Wege aus dem ITSM-Dschungel Wie Sie Ihre IT-Services aus dem Dickicht herausholen
• Agiles ITSM: DevOps: Die Alternative zur bimodalen IT
• Self Assessment: Wie agil ist Ihr IT Service Management?