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Die acht wichtigsten Trends im IT-Service-Management 2024

04. Januar, 2024 - 05:09

Mit der fortschreitenden Digitalisierung und dem anhaltenden Homeoffice-Trend verändern sich die Anforderungen an das IT-Service-Management (ITSM). Gleichzeitig stehen die Unternehmen unter wachsendem Druck durch globale Herausforderungen wie Lieferkettenprobleme, Inflation und Rezession.

IT-Service-Management: Der Schlüssel zur modernen Unternehmensführung

02. Januar, 2024 - 05:07

Das IT-Service-Management (ITSM) ist ein zentraler Aspekt moderner Unternehmensführung, der sich mit der effizienten und effektiven Bereitstellung von IT-Dienstleistungen befasst. In einer Zeit, in der Informationstechnologie das Rückgrat nahezu aller Geschäftsprozesse bildet, ist ein gut strukturiertes ITSM nicht nur wünschenswert, sondern unabdingbar für den Geschäftserfolg.

IT Service Management: Deep Learning und nachhaltiges Ticketrouting

28. November, 2023 - 05:02

Im Sektor des Service Managements gewinnt die Anwendung Künstlicher Intelligenz (KI) zunehmend an Bedeutung. Der vorliegende Artikel stellt einen Vergleich an.

IT Service Management

Erfolg durch starke Partnerschaft

06. November, 2023 - 05:11

Die enge Zusammenarbeit zwischen Anbietern und ihren Kunden ist in der Welt der IT-Service-Management-Software von entscheidender Bedeutung. Diese Partnerschaft ist der Schlüssel zu innovativen Lösungen und besseren Services. Die Kreisstadt St. Wendel arbeitet seit September 2016 mit TOPdesk zusammen.

Kommentar

Der Einfluss generativer KI auf das IT-Service-Management

12. Juli, 2023 - 10:02

Der disruptive Charakter generativer KI für die Geschäftswelt wird immer deutlicher und der Hype nimmt an Fahrt auf. Aber was ist daran so besonders? KI gibt es seit geraumer Zeit, aber gerade die generative KI hat zuletzt einen gewaltigen Sprung nach vorn gemacht. Bei jeder Innovation gehen Investitionen nach

gkv informatik treibt Automatisierung im IT Service Management voran

21. November, 2022 - 06:32

Branchenkenntnis und IT-Know how – das sind die Erfolgsfaktoren der gkv informatik. Der größte IT-Dienstleister der gesetzlichen Krankenkassen hat einige Superlative zu bieten. Denn das Team der gkv informatik erbringt mit gut 600 Mitarbeitenden unzählige Services, von denen nicht nur die 41.000 Anwender:innen ihrer Gesellschafter, z.B. der BARMER ,

Whitepaper

Spickzettel der IT-Security

09. Mai, 2022 - 07:56

In diesem Whitepaper finden Sie 32 aktuelle Fachbegriffe der IT-Security schnell und einfach erklärt.

Whitepaper

So sichern Sie Ihre Inhalte in der Cloud

03. Mai, 2022 - 11:14

Im folgenden Whitepaper finden Sie einen Überblick wie Sie Ihre Daten und Inhalte in der Clooud am besten sichern können.

Whitepaper

ECM Transformation

01. Mai, 2022 - 10:31

Erfahren Sie in diesem Whitepaper 5 Dinge, die bei der Transformation Ihrer ECM-Strategie mit dem Cloud-Content-Management berücksichtigt werden sollten.

Wie Unternehmen ihre gesamte Infrastruktur optimieren

Klarer Trend: Enterprise Service Management

01. April, 2022 - 05:02

Der digitale Wandel bedeutet große Herausforderungen im Tagesgeschäft eines jeden Unternehmens – besonders dort, wo das Zusammenspiel von Dienstleistern, Mitarbeitern, Kunden und IT-Prozessen reibungslos funktionieren muss.

Die acht wichtigsten Trends im IT-Service-Management 2024

IT-Service-Management: Der Schlüssel zur modernen Unternehmensführung

IT Service Management: Deep Learning und nachhaltiges Ticketrouting

Erfolg durch starke Partnerschaft

Der Einfluss generativer KI auf das IT-Service-Management

gkv informatik treibt Automatisierung im IT Service Management voran

Klarer Trend: Enterprise Service Management

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