Samsung-Datenleck: Was Betroffene jetzt tun können

Samsung Deutschland wurde Ziel eines groß angelegten Hackerangriffs. Unbekannte verschafften sich Zugriff auf interne Supportsysteme und entwendeten rund 270.000 sensible Kundendatensätze, die nun im Darknet angeboten werden.

Besonders heikel: Die Daten stammen überwiegend aus dem Zeitraum 2012 bis 2018 und enthalten persönliche Informationen wie Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Gerätetypen und Supportanfragen.

Die Angreifer kopierten diese aus sogenannten „Customer Support Tickets“ – ein enormer Eingriff in die Privatsphäre der Kunden, mit potenziell schweren Folgen wie Identitätsdiebstahl oder betrügerischen Kontaktaufnahmen.

Samsung informiert Betroffene – aber reicht das?

In einer offiziellen Mitteilung weist Samsung darauf hin, dass am 29. März 2025 ein unautorisierter Zugriff auf Daten von Kunden erfolgte, die den Samsung Online-Shop oder den Kundendienst kontaktiert hatten. Betroffene werden derzeit per E-Mail informiert.

Samsung betont, dass keine Passwörter oder Zahlungsinformationen kompromittiert wurden – dennoch bleibt ein erhebliches Risiko für die Betroffenen bestehen.

Gute Nachrichten für Betroffene: Schadensersatz möglich

Trotz der beunruhigenden Lage gibt es auch eine positive Entwicklung: Der Bundesgerichtshof (BGH) hat im November 2024 entschieden, dass bereits der Kontrollverlust über persönliche Daten einen Schaden im Sinne der DSGVO darstellen kann. Das erleichtert die Geltendmachung von Schadensersatz erheblich – selbst ohne konkrete finanzielle Schäden oder psychische Belastungen.

Erste Hilfe: Samsung-Online-Check der Kanzlei Dr. Stoll & Sauer

Die Verbraucherkanzlei Dr. Stoll & Sauer unterstützt betroffene Samsung-Kunden mit einem Online-Check. Dort können Verbraucher prüfen, ob sie betroffen sind und welche rechtlichen Schritte möglich sind. Die Kanzlei hat bereits in vergleichbaren Fällen – wie dem Facebook-Datenleck – Schadensersatz in Höhe von bis zu 3.000 Euro durchgesetzt.

Was Verbraucher jetzt tun sollten

• Informiert bleiben: Kunden, die zwischen 2012 und 2018 mit dem Samsung-Support Kontakt hatten, sollten besonders wachsam sein.

• Mögliche Nachweise sichern: E-Mails von Samsung, alte Supportanfragen oder Kontoauszüge mit Geräteinformationen könnten zur Dokumentation wichtig sein.

• Rechtlich beraten lassen: Die Ersteinschätzung der Kanzlei Dr. Stoll & Sauer soll kostenlos und unverbindlich sein. Der Samsung-Online-Check hilft dabei, die eigenen Rechte zu prüfen.

Fazit: Datenschutz ist kein Luxus – sondern Ihr Recht

Der Fall zeigt erneut, wie sensibel unsere digitalen Spuren sind – und wie schnell sie in die falschen Hände geraten können. Dank der aktuellen BGH-Rechtsprechung haben Verbraucher nun gute Chancen auf Schadensersatz. Wer betroffen ist, sollte diese Möglichkeit unbedingt prüfen.

(vp/Dr. Stoll & Sauer Rechtsanwaltsgesellschaft mbH)