KI-Nutzer haben ein gesünderes Verhältnis zur Arbeit 

HP veröffentlicht seinen zweiten jährlichen HP Work Relationship Index (WRI). Die Studie untersucht die Beziehung der Welt zur Arbeit. Er zeigt, dass die Arbeit noch immer nicht einwandfrei funktioniert.

In Deutschland haben nur 22 Prozent der Büroangestellten ein gesundes Verhältnis zur Arbeit – damit liegt das Land deutlich unter dem weltweiten Durchschnitt, der einen Anstieg um einen Prozentpunkt auf 28 Prozent im Vergleich zu den Ergebnissen des letzten Jahres zeigt. Die neuen Ergebnisse konzentrieren sich jedoch auf zwei potenzielle Lösungen zur Verbesserung der Beziehung zur Arbeit: KI und personalisierte Arbeitserfahrungen. 

„Deutschland hinkt leider weiterhin dem internationalen Durchschnitt hinterher – hier sind Unternehmen gefragt, die ihren Mitarbeitern bessere Arbeitsmöglichkeiten bieten müssen“, erklärt Adrian Müller, Vice President und Managing Director, Austria, Germany, Switzerland bei HP. „Ein Lichtblick ist der rasant wachsende Einsatz von künstlicher Intelligenz, der Büroangestellten ihre Arbeit erleichtert. KI ist aus unserer Sicht ein Garant für eine steigende Zufriedenheit mit ihren Tätigkeiten: Die KI übernimmt immer häufiger repetitive Aufgaben. Gleichzeitig bietet sie den Angestellten personalisierte Erfahrungen. Beides verbessert die Erfahrungen mit ihrer Arbeit – das zeigt auch unser Work Relationship Index.“

Personalisierte Arbeitserfahrungen können zu einer gesünderen Beziehung zur Arbeit führen 

In ihrem zweiten Jahr untersuchte die Studie weiterhin Aspekte der Beziehung der Menschen zur Arbeit, einschließlich der Rolle der Arbeit in ihrem Leben, ihrer Fertigkeiten, Fähigkeiten, Werkzeuge, Arbeitsbereiche und ihrer Erwartungen an die Führung. In diesem Jahr zeigt das WRI ein wichtiges allgemeines Bedürfnis von Büroarbeitern auf: personalisierte Arbeitserfahrungen. 

Mindestens zwei Drittel der Arbeitnehmer weltweit und in Deutschland (64 Prozent) äußerten den Wunsch nach personalisierten Arbeitserfahrungen, einschließlich maßgeschneiderter Arbeitsbereiche, Zugang zu bevorzugten Technologien und flexiblen Arbeitsumgebungen. Diese Erfahrungen sind enorm wichtig, um die Beziehung zur Arbeit zu verbessern, denn sie haben positive Auswirkungen sowohl für die Arbeitnehmer als auch für die Unternehmen:

• 61 Prozent der Büroangestellten in Deutschland (64 Prozent weltweit) gaben an, dass sie sich stärker für das Wachstum ihres Unternehmens engagieren würden, wenn die Arbeit auf ihre persönlichen Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten oder angepasst wäre.
• 63 Prozent der Büroangestellten in Deutschland und 69 Prozent weltweit sind der Meinung, dass dies ihr allgemeines Wohlbefinden steigern würde.
• 62 Prozent der Büroangestellten in Deutschland sowie 68 Prozent weltweit gaben an, dass dies ein Anreiz für sie wäre, länger bei ihrem derzeitigen Arbeitgeber zu bleiben.

Dieser Wunsch nach Personalisierung ist so stark, dass in Deutschland 81 Prozent der Büroangestellten bereit wären, dafür auf einen Teil ihres Gehalts zu verzichten. Weltweit liegt diese Zahl mit 87 Prozent sogar noch etwas höher. Die Gen Z ist in Deutschland mit 88 Prozent am ehestem bereit, auf einen Teil ihres Gehalts zu verzichten. Im Durchschnitt wären die Arbeitnehmer bereit, auf bis zu zehn Prozent ihres Gehalts zu verzichten (weltweit: 14 Prozent).

KI eröffnet Büroangestellten neue Möglichkeiten, ihre Arbeit zu genießen und ihre Produktivität zu steigern

Die Nutzung von KI unter Büroangestellten in Deutschland ist von 33 Prozent (weltweit: 38 Prozent) im letzten Jahr auf 61 Prozent (weltweit: 66 Prozent) im Jahr 2024 angestiegen. Arbeitnehmer, die KI nutzen, sehen eine Reihe von Vorteilen. Dazu gehört auch eine gesündere Beziehung zur Arbeit:

• 69 Prozent der Befragten in Deutschland und 73 Prozent weltweit sind der Meinung, dass KI ihre Arbeit erleichtert. Fast 66 Prozent (weltweit 69 Prozent) passen ihre Nutzung von KI an, um produktiver zu sein, was darauf hindeutet, dass KI eine „Zutat“ sein könnte, um eine individuellere Arbeitserfahrung zu ermöglichen. 
• Für 52 Prozent (60 Prozent weltweit) spielt KI eine Schlüsselrolle, um ihre Work-Life-Balance zu verbessern. 
• 58 Prozent der Studienteilnehmer in Deutschland (weltweit: 68 Prozent) gaben an, dass KI ihnen neue Möglichkeiten eröffnet, die Arbeit zu genießen.
• Fast zwei Drittel (61 Prozent) der Arbeitnehmer in Deutschland (73 Prozent weltweit) sind der Meinung, dass ein besseres Verständnis von KI es ihnen erleichtern wird, beruflich voranzukommen.

Außerdem sind Büroangestellte weltweit um elf Prozent zufriedener mit ihrer Beziehung zur Arbeit als ihre Kollegen, die dies nicht tun. Daher ist es dringend erforderlich, dass die Arbeitnehmer die KI so früh wie möglich einsetzen, denn die Angst der Nicht-KI-Nutzer, dass ihr Arbeitsplatz von KI ersetzt wird, ist gestiegen: In Deutschland äußern sich 25 Prozent besorgt (weltweit: 37 Prozent), ein Anstieg um sechs Prozent (weltweit: fünf Prozent) im Vergleich zum letzten Jahr. Allerdings liegt der Anteil in Deutschland deutlich unter dem weltweiten Durchschnitt.

Führungskräften fehlt es an Selbstvertrauen; weibliche Führungskräfte sind ein Lichtblick

Während der Index auf globaler Ebene kaum Veränderungen aufzeigt, gab es in den Ländern, die einen Anstieg ihres individuellen Arbeitsbeziehungsindex verzeichneten, leichte Verbesserungen bei den sechs Schlüsselfaktoren für eine gesunde Beziehung zur Arbeit – vor allem bei den Faktoren Führung und Erfüllung am Arbeitsplatz. Der diesjährige Index zeigt, dass das Vertrauen in die Führungsebene nach wie vor ein entscheidender Faktor für eine gesunde Arbeitsbeziehung ist. Allerdings besteht eine Diskrepanz zwischen der Anerkennung der Bedeutung menschlicher Fähigkeiten (zum Beispiel Achtsamkeit, Selbstbewusstsein, Kommunikation, kreatives Denken, Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen, emotionale Intelligenz) und der Zuversicht der Führungskräfte, diese auch umzusetzen:

• Während 81 Prozent der Führungskräfte in Deutschland die Vorteile von Empathie anerkennen (weltweit: 90 Prozent), sind nur 45 Prozent zuversichtlich, was ihre menschlichen Fähigkeiten angeht (weltweit: 44 Prozent). 
• Nur 26 Prozent der Arbeitnehmer in Deutschland (weltweit: 28 Prozent) sehen bei ihren Führungskräften durchweg Einfühlungsvermögen, obwohl 68 Prozent (weltweit: 78 Prozent) dies hoch einschätzen.

Die diesjährige Studie hat jedoch einen Lichtblick aufgedeckt: weibliche Führungskräfte. Im Durchschnitt sind weibliche Führungskräfte in Deutschland um zwölf Punkte (weltweit: zehn Prozent) zuversichtlicher in Bezug auf ihre Hard Skills (Technik, Computer, Präsentation usw.) und um 26 Punkte (13 Punkte weltweit) zuversichtlicher in Bezug auf ihre menschlichen Fähigkeiten als ihre männlichen Kollegen. Darüber hinaus ist das Vertrauen der weiblichen Führungskräfte in beiden Bereichen im Vergleich zum vergangenen Jahr deutlich gestiegen: In Deutschland um 22 Punkte bei den menschlichen Fähigkeiten und um 15 Punkte bei den Hard Skills (weltweit um zehn Punkte bei den menschlichen Fähigkeiten und vier Punkte bei den harten Fähigkeiten). Bei den männlichen Führungskräften sieht das Bild in Deutschland etwas anders aus: Ihr Vertrauen bei den menschlichen Fähigkeiten gewann vier Punkte hinzu, während es weltweit stagnierte. Bei den Hard Skills sank es in Deutschland um acht Prozent und weltweit um drei Prozent.

Weitere Informationen über den HP Work Relationship Index finden Sie auf der entsprechenden Website. Den vollständigen Bericht können Sie im HP Newsroom abrufen.

Methodik

HP gab eine Online-Umfrage bei Edelman Data & Intelligence (DXI) in Auftrag, die zwischen dem 10. Mai und dem 21. Juni 2024 in zwölf Ländern durchgeführt wurde. Dazu gehörten die USA, Frankreich, Indien, Großbritannien, Deutschland, Spanien, Australien, Japan, Mexiko, Brasilien, Kanada und Indonesien. HP befragte insgesamt 15.600 Personen – 12.000 Büroangestellte (1.000 pro Land), 2.400 IT-Entscheidungsträger (200 pro Land) sowie 1.200 Unternehmensleiter (100 pro Land).

(pd/HP)