So gelingt das stressfreie Marketing 

Unternehmenserfolg lebt vom Aufbau von Stammkundschaft. Das gilt gerade im Gründungsprozess und bei kleinen Unternehmen. Leider ist die Kundengewinnung oft  Knochenarbeit. In vielen Fällen wird sie zum psychischen Belastungstest. Susanne Büttner von trustmarketing zeigt Wege zum stressfreien Marketing.

Die Unternehmensberaterin begleitet Kleinunternehmer und Gründer bei “leisem Marketing”, das effektiv Kunden anwirbt und eine Wohltat für die Unternehmerseele ist. Statt Kunden hinterherzulaufen, ist es das Ziel, die richtigen Menschen anzuziehen und es zu schaffen, dass diese sich beim Unternehmen melden. Es geht darum, einen Sog aufzubauen. 

Freiberufler, Selbstständige und Unternehmer wissen: Eine gute Geschäftsidee und hochwertige Waren- und Dienstleistungsangebote bescheren noch keinen Umsatz. Der Verkaufserfolg hängt im Wesentlichen von einer Kundschaft ab, die zuverlässig Angebote des Unternehmens bezieht und diese im besten Fall noch im eigenen Bekanntenkreis bewirbt. Aber wie gewinnen Unternehmer solche Kunden? Durch die passende Ansprache. Sie gestaltet sich allerdings schwierig. Soziale Netzwerke bieten zwar viele Möglichkeiten, mit denen selbst frisch gegründete Unternehmen und kleine Betriebe Menschen weltweit ansprechen können. Andererseits ergibt sich Reichweite in sozialen Netzwerken nicht von selbst und attraktive Webseiten, die in Suchmaschinen ranken, müssen erstellt werden. Einer der entscheidenden Faktoren ist eine glasklare Positionierung. 

Wenn Kundengewinnung Unternehmern den Schlaf raubt

Viele Unternehmer bringen am Anfang nur ein begrenztes Wissen im Marketing mit. Sobald sie sich über die digitale Kundengewinnung informieren, fühlen sie sich überfordert. “Es gibt heute derart viele Marketinginstrumente. Wer allen gerecht werden will, wäre den ganzen Arbeitstag beschäftigt – und kann doch nicht auf einen garantierten Erfolg zählen”, sagt Susanne Büttner.

Diese Situation führt zu Verunsicherung. Da viel von der Kundengewinnung abhängt, stürzen sich Unternehmer in diese Arbeit und reiben sich darin auf. Kurzfristige Erfolge mögen sich einstellen. Gesundheitliche Dauerbelastung und Burnouts sind nicht selten die Nebenwirkungen. Für junge Unternehmer zählen Misserfolge doppelt. Ein Scheitern beim Anwerben eines Kunden kann zu Selbstzweifeln führen und dazu, dass Menschen mit tollen Projekten sich lähmen lassen, anstatt auf ihrem eigenen Weg weiter nach vorne zu gehen.

Aber was ist die Alternative zur medialen Marktschreierei und digitalen Selbstinszenierung? “In meinen Coachings habe ich zahlreiche erfolgreiche Gründungsprozesse begleitet und Unternehmern beim Entwickeln von Strategien zur Kundengewinnung geholfen. Aus Erfahrung weiß ich: “Ein authentischer Auftritt kommt bei Kunden besser an als eine große Inszenierung, die ein großes Arsenal an Marketingtricks einsetzt. Wer beim Marketing langfristig Erfolg haben will, sollte auf seine innere Haltung achten.”

Eine Werbung, die als unecht und anstrengend empfunden wird, entwickelt sich auf Dauer zum psychischen Belastungsfaktor und inneren Bremsklotz. Wer sich dagegen auf wenige und für sich passende Marketingkanäle beschränkt, die Spaß machen und sich selbst zeigt, kann auf angenehme Weise Kunden anwerben. In meinen Coachings verfolge ich diesen Ansatz und es zeigt sich, dass die veränderte Einstellung eine Menge Druck aus der Situation nimmt.

Leises Marketing stellt persönliche Stärken in den Mittelpunkt

In Abgrenzung zur medialen Marktschreierei und den zahlreichen Anrufungen der Außenwelt halte ich den Bezug auf die persönliche Stimme des Unternehmers für den entscheidenden Ansatz. Anstatt zahlreichen Marketinganforderungen gleichzeitig hinterherzulaufen und zuletzt keine richtig umzusetzen, empfehle ich eine Fokussierung. Aber an welchen Maßstäben sollten sich Unternehmer dabei orientieren? Mein Motto lautet klar und deutlich: “Deine Firma – Deine Regeln!”.

Einen authentischen Ansatz beim Marketing entwickeln Unternehmer nicht dadurch, dass sie anderen hinterherlaufen. Wer sich auf Weniges beschränkt, das ihm Freude  macht und leicht von der Hand geht, erreicht eine grundlegende Veränderung: Das Marketing wird nicht mehr als zusätzliche Belastung wahrgenommen. Es wird zu einer angenehmen Arbeit, in der man sich gerne präsentiert. Introvertierten Menschen fällt die Präsentation mitunter schwer. Das bedeutet aber nicht, dass sie keine erfolgreichen Unternehmer sein können. Leises Marketing nach eigenen Stärken bildet den richtigen Weg und es führt ruhige Unternehmer auf einen Pfad, über den sie sich persönlich entwickeln können.

Beim Planen von Unternehmensstrategien sind SWOT-Analysen gängig. Die Methode verweist auf eine Betrachtung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken. Nicht ohne Grund bilden die Stärken dabei den Ausgangspunkt. Wer sich an die Kundengewinnung macht und zum ersten Mal mit Marketing auseinandersetzt, sollte sich ebenfalls daran orientieren. Das gilt gerade bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen.

In einem übersichtlichen Mapping können Hobbys, Interessen und Vorlieben notiert werden. Wer gerne fotografiert, hat damit eine ausgezeichnete mediale Basis für Social Media. Vor allem Plattformen wie Instagram oder TikTok mit Schwerpunkten im Bereich von Bild- und Videobeiträgen sind empfehlenswert. Personen, die gerne schreiben, können einen Blog auf ihrer Unternehmensseite starten. Wer kamerascheu ist, sollte eher über Text arbeiten oder einen Podcast starten. Das wichtigste Ziel beim Marketing besteht darin, einen passenden Zugang für sich selbst zu finden. Nur wenn das Marketing Spaß macht, geht es leicht von der Hand und beflügelt die unternehmerische Tätigkeit. 

Marketing als ganzheitliche Entwicklungsaufgabe

Kundengewinnung ist eine Daueraufgabe. Das bedeutet zum einen, dass Unternehmer ihre Kanäle regelmäßig bespielen müssen, sobald sie ihren Weg zur Kundengewinnung gefunden haben. Gleichzeitig sollten Unternehmer verstehen, dass Marketing keine kurzfristige Projektarbeit ist. Kundengewinnung und Eigenpräsentation sollten unbedingt auf eine Art gestaltet werden, die nicht als Stressfaktor empfunden wird. Sie kann dem Unternehmer positive Energie geben und zeigen, warum er sich für dieses Berufsfeld entschieden hat. Neben dem Spaß an der Gestaltung von persönlichen Beiträgen kommt die Aufgabe der Reflexion hinzu. 

Es ist enorm wichtig, als Entscheider nicht im Alltagsgeschäft stecken zu bleiben. Von Zeit zu Zeit sollte man zurücktreten und das eigene Unternehmen von oben überblicken. Dabei können Strukturen neu eingeschätzt, Aufgaben priorisiert und Zukunftspläne geschmiedet werden. Typischerweise fallen an dem Punkt Fehler und gescheiterte Projekte auf. Das ist jedoch kein Grund zur Verängstigung. Die Analyse bietet die Chance, sich zu entwickeln und neue Wege zu finden, die für die eigene Person passen. Im Idealfall ergänzt sich die Entwicklung des Unternehmens dann mit der persönlichen. Auf dieses Ziel einer Entwicklungsperspektive, die dem Unternehmen und dem Menschen gerecht wird, arbeite ich als Coach hin. 

Fazit

Leises Marketing, das auf subtile und nicht aufdringliche Weise die Zielgruppe anspricht, kann eine effektive Strategie sein, um authentische Verbindungen aufzubauen. Jedoch kann es herausfordernd sein, die richtige Balance zwischen Zurückhaltung und Sichtbarkeit zu finden. Hier kommt ein Sparringspartner und Coach ins Spiel. Ein externer Blick kann äußerst wertvoll sein, um das leise Marketing zu optimieren. Ein Coach kann neue Perspektiven und Ideen einbringen, die die Blindspots aufdecken, die wir als Insider möglicherweise übersehen haben. Durch konstruktives Feedback und kritische Analysen kann ein Sparringspartner helfen, die Effektivität des leisen Marketings zu maximieren, indem er uns hilft, zu erkennen, was wirklich wichtig und effizient ist.