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Studie

Wie KI den Kundenservice verändert

22. Dezember, 2023 - 15:33

Der aktuelle „State of the Contact Centre Report 2023“ untersucht die Zukunft des Customer Service. Der Bericht, der jährlich im Auftrag des Softwareunternehmens Calabrio erstellt wird, konzentriert sich in diesem Jahr auf die erwarteten Auswirkungen von künstlicher Intelligenz (KI) auf den Customer Service.

So hilft Servicemanagement auch dem Weihnachtsmann

22. Dezember, 2023 - 10:18

Die letzten Wochen eines Jahres gestalten sich oft sehr stressig – und das gilt nicht nur für Ihren Servicedesk. Der Weihnachtsmann muss über 1,4 Milliarden Geschenken herstellen, lagern und dann um die ganze Welt fliegen, um sie an fast 500 Millionen Kinder auszuliefern.

So stellen sich Werbetreibende optimal auf

Online-Marketing-Trends 2024

20. Dezember, 2023 - 10:09

Zum Jahreswechsel veröffentlichen die Online-Marketing-Experten auf Basis fundierter Analysen ihre wichtigsten Prognosen für das neue Jahr. Sie zeigen in einem Ausblick die entscheidenden Marktentwicklungen auf und erklären, wie Unternehmen ihr digitales Marketing daran ausrichten können.

Digitaler Showroom: Das Marketing-Tool der Zukunft

19. Dezember, 2023 - 15:30

In der dynamischen Welt der Digitalisierung spielen virtuelle Showrooms eine immer wichtigere Rolle im Marketing. Sie eröffnen Unternehmen spannende Möglichkeiten, ihre Produkte und Dienstleistungen auf eine innovative Weise zu präsentieren und damit ein weitreichendes, global vernetztes Publikum anzusprechen.

Wie sieht das Kaufverhalten von Nutzern im “Metaverse” aus?

18. Dezember, 2023 - 17:06

Das Jahr 2022 markierte einen bedeutenden Meilenstein in der Entwicklung des Metaverse. Eine Umfrage untersuchte das Kaufverhalten der Nutzer im Metaverse und offenbarte faszinierende Einblicke in die Präferenzen und Trends.

Pagespeed verbessern– so einfach geht’s

15. Dezember, 2023 - 09:20

Website-Betreiber achten nicht ausreichend genug auf den Pagespeed. Die Geschwindigkeit einer Webseite oder eines Onlineshops, ist jedoch im Zeitalter der Digitalisierung von großer Bedeutung. Die E-Commerce-Agentur eBakery gibt Tipps wie man diese optimiert.

Statement: Online-Shopping in der Vorweihnachtszeit

Verbraucher in Sorge vor Identitätsdiebstahl

15. Dezember, 2023 - 05:41

Es ist Dezember. Weihnachten steht vor der Tür. Wie jedes Jahr treiben die vorweihnachtlichen Einkäufe die Umsatzzahlen des Handels in die Höhe. Vor allem der E-Commerce wird vom anstehenden Weihnachtsgeschäft kräftig profitieren.

Weihnachtsstress in Deutschland

Warnung vor erhöhter Online-Betrugsgefahr bei Last-Minute-Geschenkkäufen

14. Dezember, 2023 - 11:50

Black Friday sowie Cyber Monday sind vorüber und jeder fünfte Deutsche muss seine Weihnachtseinkäufe noch tätigen. Hierfür haben sie weniger als zwei Wochen Zeit und der Stressfaktor steigt kontinuierlich.

Betrugsprävention: Die Ära der digitalen Identität beginnt

13. Dezember, 2023 - 05:07

In der Anonymität des Internets haben Betrüger leichtes Spiel. Um sie von legitimen Käufern unterscheiden zu können, sollten Onlineshops ihre digitale Identität verstärkt unter die Lupe nehmen und vermehrt auf Betrugsprävention setzen.

TikTok, KI und Gaming als Umsatztreiber

5 Prognosen für die Mobile Branche im Jahr 2024

11. Dezember, 2023 - 13:12

data.ai gibt 5 Prognosen bekannt, wie sich der App-Markt 2024 verändern wird.

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