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Checkliste für eine zukunftssichere Mobilstrategie

14. August, 2023 - 13:13

Ob im Park, im Café oder im Zug – überall starren Menschen auf ihr Handy. Laut dem Bericht State of Mobile 2022 haben wir im Jahr 2021 nicht weniger als 3,8 Billionen Stunden mit unseren Mobiltelefonen verbracht. Eine der Tätigkeiten, für die wir unsere Handys am häufigsten nutzen, ist

Studie zum digitalen Marketing

KMUs fehlt der Mut für Social Media

09. August, 2023 - 09:33

Wer von einer potenziellen Kundschaft gesehen werden will, muss sich vielseitig positionieren – besonders in der digitalen Welt. Viele Unternehmen wissen jedoch gar nicht, welche Möglichkeiten ihnen abseits der eigenen Website zur Verfügung stehen. Das Mittelstandsnetzwerk SELLWERK hat in Zusammenarbeit mit der Produkt + Markt GmbH & Co. KG eine Studie

Studie

Automatisierung im Customer Service schreitet voran

07. August, 2023 - 13:24

Esker, Anbieter der globalen Cloud-Plattform und Anbieter von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, hat die Ergebnisse der Trendstudie „KI-gesteuerte Automatisierung im Customer Service“ veröffentlicht.

Sommerloch überwinden:

Tipps, um das Online Business während der ruhigen Jahreszeit zum Wachsen zu bringen

02. August, 2023 - 16:29

Die Sommermonate stellen für den Online-Handel eine Herausforderung dar, da das Kundeninteresse und die Verkaufszahlen sinken können. Hinzu kommt derzeit eine weitere Hürde: Steigende Kosten und die anhaltende Inflation machen das Umfeld für den E-Commerce noch komplexer. Neben dem alljährlichen Sommerloch haben Online-Händler:innen also mit zusätzlichen wirtschaftlichen Schwierigkeiten zu

Die E-Mail ist das beliebteste Medium der deutscher Konsumenten

Bei der Markenkommunikation überholen die soziale Medien die SMS

01. August, 2023 - 15:29

Die E-Mail das beliebteste Kommunikationsmittel der Deutschen, wenn es um die Kommunikation mit Marken geht. 20 Prozent der Teilnehmer der aktuellen Befragung von Twilio SendGrid mit dem Titel „Global Messaging Engagement Report“ haben sie in ihren Top 3 der bevorzugten Kommunikationskanäle aufgenommen. Auf dem zweiten Platz hat sich jedoch

Die beste Helpdesk Software für 2023

01. August, 2023 - 07:23

Kommunikation ist ein zentraler Faktor in so gut wie jedem Unternehmen. Vor allem, wenn es darum geht, Kunden bei der Lösung von servicebezogenen Problemen und Anfragen zu unterstützen. Firmen müssen diese Gespräche verwalten. Eine der besten Optionen dafür ist die Nutzung von der sogenannten Helpdesk-Software. In diesem Artikel finden

Eine Website erstellen – Tipps und Tricks für Anfänger!

31. Juli, 2023 - 15:30

Mehr als 70 Prozent aller Unternehmen in Deutschland sind mittlerweile mit einer eigenen Website im Internet vertreten. Kein Wunder: Denn die Nachfrage für digitale Inhalte ist in den letzten Jahren deutlich gestiegen, so dass das World Wide Web ein großes Potenzial für Unternehmen bietet.

Das Sommerloch nutzen, um Ihre digitale Experience zu verbessern

29. Juli, 2023 - 05:04

Endlich ist der Sommer da – und während man sich überall über Sonne, sommerliche Temperaturen und Urlaub freut, haben es Website-Betreiber:innen umso schwerer, auch durch diese Phase hindurch Traffic zu generieren und Kund:innen zum Einkaufen zu motivieren. Dieses „Sommerloch“ bietet jedoch auch eine großartige Gelegenheit, Ihre Website- und App-Experience

PSD3: Banken sollen bei Online-Betrug haften

27. Juli, 2023 - 15:36

Vergangenen Monat hat die EU-Kommission einen Vorschlag für die neue Zahlungsdiensterichtlinie PSD3 vorgelegt. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Ausweitung der Haftbarkeit für Banken, um den Betrug im Zahlungsverkehr einzudämmen. Denn in den letzten Jahren haben Cyberkriminelle immer raffiniertere Methoden entwickelt, um selbst die starke Kundenauthentifizierung (SCA) oder die

So gelingt die Wandlung vom trägen Dampfer zum wendigen Speedboot

Modulare Digital-Experience-Plattformen beschleunigen Prozesse

26. Juli, 2023 - 11:18

Unternehmen sind oft an starre IT-Strukturen gebunden. Wie schnell sie Produkte einführen oder auf Marktveränderungen reagieren können, diktiert der Softwarehersteller. Dabei müsste genau das Gegenteil der Fall sein: Das technologische Toolkit sollte sich den Bedürfnissen der Firmen anpassen. Die Lösung ist ein Composability-Ansatz, der die Alleinherrschaft des Vendors beendet

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Die beste Helpdesk Software für 2023

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