E-Business - Onlineportal von IT Management

CX-Strategien und Trends 2023

15. Mai, 2023 - 10:19

Es ist noch nicht allzu lange her, dass die Wirtschaft nach dem Stillstand wieder zur Normalität zurückkehrte. Jedoch bringt die neue Normalität neben spannenden Projekten und Abenteuern gerade im CX-Bereich auch ihren Anteil an neuen Schwierigkeiten und Frustrationen mit sich.

Das Internet, meine Bühne

Wie Unternehmen Bewertungen managen und ihren guten Ruf aktiv mitgestalten

14. Mai, 2023 - 16:18

Die ersten Frühlingstemperaturen sowie wärmenden Sonnenstrahlen legen sich auf das eigene Gemüt und prompt verlegt sich der Tagesablauf wieder überwiegend nach draußen. Es wird mit Freund:innen in den Park gegangen, der Motorroller aus der Garage geholt und sportliche Aktivitäten im Grünen bestritten. Sobald der Magen knurrt oder der Durst

UX-Design und KI – Mehr als nur Texte schreiben und Übersetzungen

14. Mai, 2023 - 05:03

So stark wie das Thema Künstliche Intelligenz wegen Tools wie ChatGPT, Bard oder Deepl aktuell auch in den Medien besprochen wird, so umfangreich und vielseitig ist ihr Einsatz. Aus KI können wesentlich komplexere Nutzen gezogen werden als das simple Verfassen oder Übersetzen von Texten. Wir Menschen haben es geschafft,

E-Commerce-Atlas Deutschland

Wo steht der E-Commerce in Ost und West?

12. Mai, 2023 - 16:37

Unterscheiden sich die Rahmenbedingungen für den Online-Handel in Ost und Westdeutschland? Hat sich dadurch der Online-Handel unterschiedlich entwickelt?

E-Wallets: So nutzen Marktplätze digitale Geldbörsen

12. Mai, 2023 - 10:37

E-Wallets sind eine ideale Möglichkeit für Marktplätze, den Zahlungsprozess für alle Akteure zu optimieren. Sie bringen Flexibilität, Einfachheit und Sicherheit in das komplexe Thema Payment und sorgen für zufriedene Kunden sowie erfolgreiche Händler.

Website Performance steigern mit diesen 8 KPIs

11. Mai, 2023 - 11:20

Wie benutzerfreundlich ist Ihre Website? Web-Analytics liefern wertvolle Einblicke in die Performance von Websites, deren Usability sowie in das User-Verhalten. Dieser Artikel erklärt, welche KPIs und Tools sich zur Performance-Messung bzw. zur Optimierung von Websites besonders eignen.

Die optimale Buying Experience

4 Strategien für mehr Erfolg im B2B Commerce

09. Mai, 2023 - 15:28

Die optimale Buying Experience zu schaffen, ist essenziell für den Business-Erfolg – auch im Business-to-Business-Bereich. Was nützt das innovativste Produkt und der umfassendste Service, wenn die Kommunikation dazu nicht auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt ist? Aktuelle Studienergebnisse des US-amerikanischen Marktforschungsunternehmens Forrester Research zeigen: Wirklich kundenzentrierte Unternehmen sind fast

Website-Content: Wertversprechen als primärer Aufhänger

08. Mai, 2023 - 09:27

Sei es der Traffic, das Ranking, die Impressionen oder weitere Kennzahlen: Das Online-Marketing kennt vielfältige Leistungswerte, die an verschiedenen Stellen Auskunft über die Performance einer Website geben. Im Hinblick auf die getätigten Handlungen der Besucher auf der Website nimmt die Conversion-Rate eine wichtige Rolle ein.

Untersuchung

KI im Kundenservice: Nur fünf der DAX 40-Unternehmen nutzen Chatbots

05. Mai, 2023 - 10:38

ChatGPT ist seit Anfang des Jahres in aller Munde und treibt die Debatte über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in unterschiedlichsten Bereichen stark voran. Auch im Kundenservice bieten Chatbots und KI große Vorteile: Schnelle Antworten auf Anfragen, ständige Verfügbarkeit, Zeitersparnis und bessere Kundenzufriedenheit. Trotzdem nutzen nur 13 Prozent der

Senioren auf dem Vormarsch: Online-Banking wird immer wichtiger

02. Mai, 2023 - 17:04

Wer im Internet unterwegs ist, macht in der Regel auch Online-Banking – und zwar immer häufiger unabhängig vom Alter.

CX-Strategien und Trends 2023

Wie Unternehmen Bewertungen managen und ihren guten Ruf aktiv mitgestalten

UX-Design und KI – Mehr als nur Texte schreiben und Übersetzungen

Wo steht der E-Commerce in Ost und West?

E-Wallets: So nutzen Marktplätze digitale Geldbörsen

Website Performance steigern mit diesen 8 KPIs

4 Strategien für mehr Erfolg im B2B Commerce

Website-Content: Wertversprechen als primärer Aufhänger

KI im Kundenservice: Nur fünf der DAX 40-Unternehmen nutzen Chatbots

Senioren auf dem Vormarsch: Online-Banking wird immer wichtiger

Veranstaltungen

Meistgelesene Artikel

Rekord-Leak? 10 Milliarden Passwörter veröffentlicht

Cyberangriff auf TeamViewer

Störung im Glasfasernetz Rostock: Zehntausende Haushalte betroffen

Hacker fordern bis zu 5 Mio. Dollar von Snowflake-Kunden