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In-App-Zahlungen: Wie Entwickler von neuen Gesetzen profitieren können

21. August, 2023 - 10:24

In jüngster Zeit sorgen neue Regulierungen weltweit für einen Paradigmenwechsel beim Bezahlen von In-App-Käufen. Wer digitale Produkte wie Spielwährungen, App-Upgrades oder Abonnements gekauft hat, konnte diese bislang nur über den jeweiligen App Store mit entsprechender Provision für die Betreiber bezahlen. Aktuelle Gesetzesänderungen geben App-Entwicklern nun aber die Möglichkeit, Zahlungssysteme

Wie Hyperpersonalisierung die Customer Experience verbessert

17. August, 2023 - 15:32

Alltäglich: Ein Kunde ruft bei einer Bank an. Nicht so alltäglich: Der Service-Mitarbeiter im Callcenter erhält anhand der Telefonnummer eine übersichtliche Kundeninformation und ahnt schon, worum es geht, bevor der Kunde überhaupt nach einer Beratung zu einem Bausparkredit fragt.

Deutsche Jungunternehmer setzen auf digitale DIY Tools

16. August, 2023 - 15:21

Der Website- und Domain-Anbieter GoDaddy veröffentlicht die neuesten Ergebnisse seiner aktuellen Umfrage in Deutschland. Die gewonnenen Erkenntnisse unterstreichen das umsetzungsorientierte Mindset der Generation-Z: 59% der Kleinunternehmer:innen aus dieser Altersgruppe haben ihre Website eigenständig erstellt.

Local SEO: Mehr Sichtbarkeit in der Region

15. August, 2023 - 09:23

Lokale Suchmaschinenoptimierung („Local SEO“) ist von entscheidender Bedeutung, da sie Unternehmen dabei hilft, online von potenziellen Kunden in ihrer unmittelbaren Umgebung gefunden zu werden. In einer Zeit, in der immer mehr Menschen nach Produkten und Dienstleistungen in ihrer Nähe suchen, kann eine starke lokale Präsenz den Unterschied zwischen Erfolg

E-Business

Checkliste für eine zukunftssichere Mobilstrategie

14. August, 2023 - 13:13

Ob im Park, im Café oder im Zug – überall starren Menschen auf ihr Handy. Laut dem Bericht State of Mobile 2022 haben wir im Jahr 2021 nicht weniger als 3,8 Billionen Stunden mit unseren Mobiltelefonen verbracht. Eine der Tätigkeiten, für die wir unsere Handys am häufigsten nutzen, ist

Studie zum digitalen Marketing

KMUs fehlt der Mut für Social Media

09. August, 2023 - 09:33

Wer von einer potenziellen Kundschaft gesehen werden will, muss sich vielseitig positionieren – besonders in der digitalen Welt. Viele Unternehmen wissen jedoch gar nicht, welche Möglichkeiten ihnen abseits der eigenen Website zur Verfügung stehen. Das Mittelstandsnetzwerk SELLWERK hat in Zusammenarbeit mit der Produkt + Markt GmbH & Co. KG eine Studie

Studie

Automatisierung im Customer Service schreitet voran

07. August, 2023 - 13:24

Esker, Anbieter der globalen Cloud-Plattform und Anbieter von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, hat die Ergebnisse der Trendstudie „KI-gesteuerte Automatisierung im Customer Service“ veröffentlicht.

Sommerloch überwinden:

Tipps, um das Online Business während der ruhigen Jahreszeit zum Wachsen zu bringen

02. August, 2023 - 16:29

Die Sommermonate stellen für den Online-Handel eine Herausforderung dar, da das Kundeninteresse und die Verkaufszahlen sinken können. Hinzu kommt derzeit eine weitere Hürde: Steigende Kosten und die anhaltende Inflation machen das Umfeld für den E-Commerce noch komplexer. Neben dem alljährlichen Sommerloch haben Online-Händler:innen also mit zusätzlichen wirtschaftlichen Schwierigkeiten zu

Die E-Mail ist das beliebteste Medium der deutscher Konsumenten

Bei der Markenkommunikation überholen die soziale Medien die SMS

01. August, 2023 - 15:29

Die E-Mail das beliebteste Kommunikationsmittel der Deutschen, wenn es um die Kommunikation mit Marken geht. 20 Prozent der Teilnehmer der aktuellen Befragung von Twilio SendGrid mit dem Titel „Global Messaging Engagement Report“ haben sie in ihren Top 3 der bevorzugten Kommunikationskanäle aufgenommen. Auf dem zweiten Platz hat sich jedoch

Die beste Helpdesk Software für 2023

01. August, 2023 - 07:23

Kommunikation ist ein zentraler Faktor in so gut wie jedem Unternehmen. Vor allem, wenn es darum geht, Kunden bei der Lösung von servicebezogenen Problemen und Anfragen zu unterstützen. Firmen müssen diese Gespräche verwalten. Eine der besten Optionen dafür ist die Nutzung von der sogenannten Helpdesk-Software. In diesem Artikel finden

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