Onlinehandel im Wandel: Schnittstellen als Erfolgsfaktor

Der Onlinehandel hat sich in den vergangenen Jahren rasant weiterentwickelt. Unternehmen und Händler, die Produkte im Internet verkaufen, müssen zum einen die gestiegenen Ansprüche und Bedürfnisse von Kunden optimal erfüllen, zum anderen auch für reibungslose Geschäftsprozesse sorgen und diese kontinuierlich anpassen, um langfristig erfolgreich im E-Commerce zu sein.

Ein Onlineshop allein reicht heute in vielen Fällen nicht mehr aus, um sich gegen Konkurrenten und Mitbewerber zu behaupten, vielmehr braucht es eine nahtlose Kommunikation mit zusätzlichen Systemen, Anwendungen und Plattformen. Möglich wird dies durch Schnittstellen.

Schnittstellen zu anderen Systemen erweitern die Funktionalität eines Onlineshops 

Die meisten Shopsysteme bieten mittlerweile umfangreiche Möglichkeiten, einen Shop zu individualisieren und mit Erweiterungen und Plugins ganz an die spezifischen Bedürfnisse unterschiedlicher Branchen und Unternehmen anzupassen. Schnittstellen erweitern diese Möglichkeiten um ein Vielfaches. Schnittstellen, sogenannte APIs (Application Programming Interfaces), ermöglichen den Datentransfer und die Kommunikation zwischen unterschiedlichen Systemen und können für vielfältige Anwendungsfälle genutzt werden.

Für unterschiedliche Shopsysteme stehen unterschiedliche Schnittstellen zur Verfügung, etwa Shopify, Magento oder auch Shopware Schnittstellen. Darüber hinaus ist es auch möglich, individuelle, auf die spezifischen Bedürfnisse von Händlern und Unternehmen abgestimmte Schnittstellen zu programmieren.

In welchen Bereichen werden Schnittstellen im E-Commerce eingesetzt?

Im E-Commerce nutzen Händler und Unternehmen APIs beispielsweise, um ein Warenwirtschaftssystem, CRM- oder ERP-Systeme oder auch Marketingtools mit einem Onlineshop zu verbinden und eine reibungslose Kommunikation zwischen den verschiedenen Systemen zu ermöglichen.

Weitere, E-Commerce-spezifische Anwendungsfälle von Schnittstellen sind beispielsweise:

– Multichannel E-Commerce

Im modernen Onlinehandel wird es zunehmend wichtiger, nicht nur einen Onlineshop zu betreiben, sondern für die relevante Zielgruppe auch auf anderen Verkaufsplattformen und Marktplätzen präsent zu sein. Das Verkaufen auf mehreren Verkaufsplattformen wird als Multichannel E-Commerce bezeichnet und kann durchaus vorteilhaft für Unternehmen sein. Mit entsprechenden Schnittstellen lassen sich die unterschiedlichen Plattformen wie Amazon oder eBay mit dem eigenen Onlineshop verbinden und aus diesem heraus verwalten. Der Aufwand des separaten Einpflegens von Produktdaten, Bestellungen und Co. auf jeder einzelnen Plattform wird dadurch überflüssig.

– Marketing Automatisierung

Mit Schnittstellen lassen sich externe Marketingtools an einen Onlineshop anbinden, um personalisierte Kampagnen zu erstellen oder E-Mail-Marketing zu betreiben. Auch können mit APIs intelligente, auf Kundendaten basierende Empfehlungssysteme implementiert werden und so eine Umsatzsteigerung erreicht werden.

– Analysen und Reports

Analysetools, die mittels Schnittstellen an einen Onlineshop angeschlossen werden, ermöglichen es, das Benutzerverhalten, Verkäufe oder andere relevanten Daten in Echtzeit zu verfolgen, die dabei helfen, fundierte Entscheidungen für Optimierungen zu treffen. 

Fazit

Das Thema Schnittstellen und Integration bzw. Anbindung verschiedener externer Systeme an einen Onlineshop wird für Unternehmen und Onlinehändler immer wichtiger.  In Zeiten, in denen der globale Handel immer komplexer wird und Onlinekunden immer anspruchsvoller, wird es zunehmend schwieriger, Kunden und potenziellen Kunden ein bestmögliches Einkaufserlebnis zu bieten. Mit APIs lässt sich das digitale Ökosystem eines Onlineshops individuell erweitern und leistungsfähiger machen, um für die künftigen Herausforderungen im E-Commerce optimal aufgestellt zu sein.