Thought Leadership
Ab Anfang 2023 können H&M-Kund:innen in Thailand ihre eigenen digitalen Avatare im neu eröffneten H&M-Townsquare erstellen. Die digitalen Zwillinge modernisieren nicht nur das Shopping-Erlebnis, sondern können auch Retouren vermeiden.
Möglich wird das durch die Kooperation von H&M Thailand mit NeXR Technologies SE, einem international tätigen Technologieunternehmen, das die komplette Wertschöpfungskette im Bereich der Extended Realities abdeckt. Mit der Kooperation heben NeXR und H&M Thailand den stationären Handel auf ein neues, innovatives Level. Kund:innen können ihre eigenen Körpermaße erfassen lassen und das Shoppingerlebnis auf ein neues Level heben.
Shopping mit dem eigenen Avatar
Durch NeXRs Body Scanner wird ein digitaler Zwilling der Nutzer:in erstellt. Gleichzeitig werden relevante Körpermaße abgenommen. In der Avatar.Cloud-Mobile-App werden die Informationen mit dem Avatar hinterlegt und für Nutzer:innen zur Verfügung gestellt. Auf Basis der abgenommenen Körpermaße erhalten Kund:innen Empfehlungen, welches Kleidungsstück in welcher Größe am besten passt. Diese Funktion wird zunächst offline verfügbar sein und später im Jahr auch online genutzt werden können. Die 3D-Scanner-Technologie, die dieses Szenario ermöglicht, wurde in der Vergangenheit bereits während der Partnerschaft mit H&M beyond. in Berlin und Hamburg erfolgreich getestet und seitdem stetig verbessert und weiterentwickelt. Ziel ist sowohl die Optimierung des Einkaufserlebnisses durch wesentliche schlankere Prozesse und zeiteffizientes Einkaufen, Vermeidung von Schlangen vor den Umkleidekabinen, als auch die Reduktion von vermeidbaren Retouren. Damit zahlt die von H&M und NeXR gemeinsam entwickelte Lösung auf das Ziel von mehr Nachhaltigkeit in der Modebranche ein.
Innovatives Kauferlebnis
“Wir haben uns auf eine aufregende, technologiegetriebene Reise begeben, um unseren Kund:innen spannendere und interessantere Erfahrungen zu ermöglichen. Wir sehen so viele neue Möglichkeiten, die Marke H&M in Thailand mit technischen Lösungen weiterzuentwickeln, die allen einen echten Service und Zufriedenheit bieten. Wir freuen uns daher sehr über diese Partnerschaft mit NeXR und können es kaum erwarten, sie hier in Bangkok mit Leben zu füllen”, stellt H&M Thailand-CEO Philippe Lassaux fest.
H&M Thailand investiert beständig in ein verbessertes Kundenerlebnis und das auf eine nachhaltige Weise. Mit der Umsetzung von mobil nutzbaren Avataren können Kund:innen ihr individualisiertes Shoppingerlebnis in Sozialen Medien teilen und vor allem auch Retouren vermeiden.
Hochauflösendes Body-Scanning
“Wir haben uns das Ziel gesetzt, das volle Potenzial von Avataren in heute möglichen Anwendungsfällen wie bspw. in der Modebranche zu nutzen”, sagt Markus Peuler, CEO von NeXR Technologies SE. “Unter Einsatz von hochauflösenden Body-Scanning-Technologien sind wir in der Lage, perfekte digitale Zwillinge der Kund:innen von H&M Thailand zu erstellen und bieten wertvolle Customer Insights, von denen sowohl H&M Thailand als auch die Kund:innen profitieren. Die Ansprüche an das Shopping-Erlebnis – online wie offline – sind in den letzten Jahren stark gestiegen. Mit Technologien wie dieser kann der stationäre Handel weiter reaktiviert werden und diesen steigenden Erwartungen gerecht werden. Und darüber hinaus ergeben sich durch die Verwendung von lebensechten Avataren weitere spannende Entwicklungsmöglichkeiten, wie die virtuelle Anprobe von Kleidungsstücken, kundenspezifische Fertigung etc. Wir freuen uns sehr auf diese nächste Phase der Kooperation mit H&M.”
www.nexr-technologies.com
