Thought Leadership
Für einen reibungslosen Betrieb muss so gut wie jedes Unternehmen und jede Organisation regelmäßig ihr Equipment warten. Die Bandbreite reicht von ganzen Gebäuden und Anlagen über Werkzeuge und Geräte bis hin zu IT-Systemen.
Ein digitaler Helfer kann da ziemlich hilfreich sein. Das dachten sich auch die Entwickler von KIX Service Software. Für ihre Open Source ITSM-Software KIX haben sie nun das Add-on Maintenance Plan veröffentlicht. Für den Einsatz einer professionellen und ins Servicemanagement integrierten Wartungsplanung gibt es einige gute Gründe.
1. Weniger Fehler und Ausfallzeiten
Technische Probleme lassen sich nie restlos ausschließen. Durch regelmäßige Wartungen können Servicemitarbeiter Fehler aber frühzeitig erkennen und beheben, bevor es womöglich zu einem kompletten Ausfall kommt. Vor allem eine automatisierte und durchdachte Wartungsplanung reduziert die Stillstände spürbar.
2. Längere Lebensdauer
Ein gut geölter Wagen bringt seinen Fahrer über tausende Kilometer sicher ans Ziel. Und diese Weisheit lässt sich auch auf andere Bereiche übertragen. Technische Geräte und Anlagen haben nachweislich einen längeren Lebenszyklus, wenn sie regelmäßig gewartet werden. Und das optimiert schließlich den Einsatz und trägt zur Wirtschaftlichkeit von Unternehmen bei.
3. Weniger Nachkauf, weniger Kosten
Reparaturen, Ersatzteile und neue Anschaffungen können ziemlich schnell die Kosten in die Höhe treiben. Im schlimmsten Fall müssen ganze Systeme, Maschinen oder Anlagen ersetzt werden. Besonders ärgerlich, wenn es um teure Sonderanfertigungen geht. Eine professionelle Wartungsplanung kann dies verhindern und zu erheblichen Kosteneinsparungen führen.
4. Zufriedene Kunden
Stillstände tun nicht nur Unternehmen weh, sondern können sich auch auf längere Sicht negativ auf Kundenbeziehungen auswirken. Instandhaltungen und Wartungen gehören zu den essentiellen Serviceaufgaben, die die gesamte Qualität der Produkte, Abläufe und Dienstleistungen beeinflussen. Sollte es zu eigentlich vermeidbaren Problemen kommen, gerät die Kundenzufriedenheit in Gefahr.
5. Die Vorgaben erfüllen
Alle Einrichtungen müssen ihr Equipment regelmäßig prüfen und warten. Mal ist es nur die jährliche Prüfung sogenannter elektrischer Betriebsmittel, die die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung vorgibt (DGUV V3). Mal geht es aber auch darum, verschiedene Standards wie eine ISO 27001-Zertifizierung oder DIN 31051 zu erreichen. In jedem Fall kommt kein Unternehmen und keine Organisation an ihren Wartungsaufgaben vorbei.
Digitale Wartungsplanung
Tools wie das KIX-Add-on Maintenance Plan sind für Serviceteams eine große Unterstützung, weil sie das Ticket-, Asset- und Wartungsmanagement in einer Lösung kombinieren. Die Mitarbeiter haben damit alle Wartungsaufträge in einer Kalenderdarstellung im Blick und können auf die dazugehörige Ticket-Kommunikation zugreifen. Sämtliche Arbeitsschritte, festgestellte Mängel und etwaige Zusatzaufträge werden im System dokumentiert, sodass sich auch andere Kollegen zu einem späteren Zeitpunkt schnell einarbeiten können. Durch individuelle Konfigurationsmöglichkeiten gibt es beim Einsatz quasi keine Beschränkungen – sei es in der Verwaltung oder auch im mobilen Field Service bei weitläufigen Anlagen.
Wartungsarbeiten sind nervig und zeitraubend, ohne sie geht es aber nicht. Zeitgemäße Mittel wie eine digitale Wartungsplanung schaffen aber Abhilfe. Mit ihnen wird die Arbeit ein deutliches Stück angenehmer.
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