Effektives Training durch KI-gestützte Plattformen

Durch das Aufkommen von Künstlicher Intelligenz steht die Coaching-Branche wie viele andere vor der Frage, wie sie effektiv und sinnvoll für Coach und Coachee einsetzbar ist. In den letzten Jahren haben sich zahlreiche Softwareprogramme mit integrierter KI auf dem Markt platzieren können. 

Daher ist es heute und in Zukunft umso wichtiger die guten Künstlichen-Intelligenz-Systeme von den schlechten zu unterscheiden. Für eine bessere begriffliche Abgrenzung ist festzuhalten, dass wir mit KI im Coaching keine KI-generierten Animationen meinen, die den Coach ersetzen. Vielmehr geht es uns um die Tools, die KI-gestützt arbeiten und auf die Arbeitsabläufe und -ergebnisse des Coaches Einfluss nehmen. Wir sehen uns im Folgenden die Vorgehensweise zum einen und die Vorteile sowie Einsatzmöglichkeiten von Business-Coaching mit KI genau an. Dabei liegt das Hauptaugenmerk darin die spezifischen Auswirkungen auf Coaching-Plattformen heraus zu filtern. Weiterhin wollen wir herausfinden, ob und wie KI-Coaching zu intelligenterem und effizienterem Training beiträgt.

Die Rolle von KI im Coaching 

Bei Softwarelösungen mit KI handelt es sich in den meisten Fällen um datengestützte Entscheidungen, die Arbeitsabläufe effizient gestalten. Zudem ist es möglich damit die Bereitstellung von Dienstleistungen zu steigern und nachweislich Betriebskosten zu senken. 

Durch KI-Algorithmen ist es außerdem möglich aus einer großen Menge an Kundendaten eine genaue und schnelle Auswertung zu erhalten. In den Daten können Muster sowie Trends hervorgehoben werden. Auf diese Weise ist es möglich Schwachstellen zügig aufzudecken und das Verbesserungspotenzial effizient zu formulieren.

Weitere Pluspunkte ergeben sich für uns aus der Erstellung von personalisiertem Feedback. Dadurch wird dem Coach ein Großteil an Arbeit erspart, die er zum Beispiel für andere Klienten verwenden kann. Weiterhin ist es leicht möglich durch die Auswertung des Feedbacks die Fortschritte engmaschig zu verfolgen. Die Anpassung von Coachinginhalten lässt sich über KI-Tools ebenfalls einfach anpassen. Daher kann sich der Coachee noch besser auf die eigenen Themen und deren geplante Bearbeitung einlassen.

Hauptvorteile von KI in Coaching-Plattformen

Die Fähigkeiten der KI wird jedes Jahr besser und hält immer weiter Einzug in alle Lebensbereich. Sie ist mal mehr mal weniger offensichtlich und in der Regel eingebettet. Mittlerweile ist es möglich mit ihr Gesichter wie auch Objekte zu erkennen sowie sie als Navigationsunterstützung zu verwenden oder Texte vorzulesen. Zudem ist es möglich, dass KI-Tools dem Coach anhand von Transkripten oder Tonaufnahmen eine Handlungsempfehlung zusammenstellen. 

Diese kann ganz oder teilweise vom Coach verwendet werden. In der Summe der Möglichkeiten erhält der Coach eine Datenauswertung mit Empfehlungen für die Zusammenarbeit mit dem Coachee. Aufgrund der Erfahrungen der KI-Systeme können Vorschläge gemacht werden, auf die man selbst nicht sofort kommt. 

Demnach hat man als Coach einen größeren Zugriff auf tatsächlich in Frage kommende Handlungsanweisungen zur unmittelbaren Verfügung. Je nach Entwicklungsstand der verwendeten KI Software ist es möglich selbstlernende Algorithmen mit eigenen Daten zu füllen. So ist es mittel- bis langfristig möglich die softwarebasierte Unterstützung ohne Programmierkenntnisse entsprechend seiner Anforderungen zu optimieren. Das Ergebnis ist eine noch höhere Effizienz im Coaching.

Durch die Eigenschaft der Individualisierung von Aufgaben wird nicht nur das Lernen und Arbeiten im Allgemeinen verbessert, sondern auch das Verständnis der eigenen Stärken und Schwächen. Dies ist ein zentraler Bestandteil des modernen Coachings. Im Endergebnis können Coaches dank der KI-Tools noch schneller zu fundierten Beurteilungen von Coachees kommen und individuelle Schritt-für-Schritt-Programme aufstellen. Ein weiterer und nicht zu verachtender Vorteil des Coachings mit KI findet sich in der Funktion des Tools als Sparringspartner für den Coach.

Beispiele aus der Praxis

Immer mehr Coaches entscheiden sich für den Einsatz einer KI-gesteuerten Coaching-Plattform. Nach der Gewöhnung und Einarbeitung sind die damit erzielbaren Verbesserungen in der Coachingperformance in der Praxis messbar. Diese Messbarkeit zeigt sich vor allem in weniger Arbeitsstunden, genaueren Datenauswertungen als von Menschenhand und passenderen Handlungsempfehlungen für Coach und Coachee.

Blick auf die Optimierung durch die Praxisanwendung von KI-gesteuerten Coaching-Plattformen

• Unterstützung der Selbstreflexion: Indem der Coachee wiederkehrend und über mehrere Zeiträume hinweg Angaben macht, können diese per KI ausgewertet werden. Es ergibt sich ein roter Faden, bei dem Passagen markiert und Erkenntnisse auf Grundlage der KI-Algorithmen erstellt werden und begründbar sind. Der Coach kann effektiv Arbeitszeit einsparen, wobei die Datenauswertung neutral erfolgt.
• Überwachung der Fortschritte des Coachees: Dieser Prozess ist im Coaching sehr wichtig. Allerdings ist er bisher sehr zeitaufwändig, weshalb er von vielen Vertretern vernachlässigt oder nur in geringem Maße durchgeführt werden kann. Die KI kann an dieser Stelle Ressourcen bieten, die der Coach nicht hat. Dadurch ergibt sich letztlich eine effektivere und funktionalere Betreuung und Begleitung der individuellen Coachingfortschritte.
• Betreuung von Klienten: Dies kann unter anderem durch Chatbots erfolgen, die dem Klienten vor der ersten Sitzung Fragen stellen. Dabei werden die Fragen nach und nach auf den Klienten individualisiert, sodass bereits beim Erstkontakt aussagekräftige Daten für die Auswertung durch den KI-Algorithmus erfasst werden. Diese Vorgehen kann auch für die Begleitung von Fortschritten angewendet werden und zu einer besseren Datenerfassung sowie -auswertung führen.

Fazit

Beim Coaching mit KI ist zu keinem Zeitpunkt die Rede davon, dass der Coach durch die Künstliche Intelligenz ersetzt wird. Vielmehr zeigt sich deutlich wie KI-gestützte Software und Coaching-Plattformen den Arbeitsalltag erleichtern und verbessern können. Aufgrund der vereinfachten Individualisierung und Personalisierung durch die KI fühlen sich mehr Klienten vom Coaching angesprochen als bisher. Durch die meist versteckte Einbindung von KI fällt es Coaches und Klienten nicht einmal auf, dass sie mit der KI zu tun bekommen.  Rückmelden belegen allerdings, dass sich sowohl Coaches als auch Coachees von einer guten KI-gesteuerten Coaching-Plattform gut verstanden und betreut fühlen. Die Anwendung der KI-Software erweist sich für sie zudem ebenfalls als stimmig. Daher wird heute schon deutlich, dass die Nachfrage und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz das zukünftige Lernen und die Entwicklung der Menschen in allen Bereichen und jeden Alters weiter positiv beeinflusst und formen wird.

rg