Thought Leadership
Ganzheitliche Online-Marketing-Strategien sind darauf ausgerichtet, Unternehmen an den wichtigsten Berührungspunkten mit ihren Zielgruppen zu positionieren. So durchlaufen potentielle Kunden mehrere Stufen, bevor sie sich für einen Anbieter entscheiden.
Ein ausschlaggebender Kanal sind dabei Suchmaschinen wie Google. Für regionale Firmen bietet Local SEO die Chance, ihre Auffindbarkeit zu verbessern und qualifizierten Traffic für ihre Website zu gewinnen. Um die richtigen Personen zu erreichen, spielt die Beachtung der Suchintention bei der Inhaltserstellung eine wichtige Rolle.
Informationssuche über Suchmaschinen als Ausgangspunkt
Eine klassische Kundenreise, im Fachjargon auch Customer Journey genannt, umfasst fünf Phasen. In der ersten Phase gewinnt ein bestimmtes Thema die Aufmerksamkeit der potentiellen Kunden (Awareness). Anschließend steigt das Interesse (Consideration), um nachfolgend im Kauf zu münden (Conversion). Daran knüpft der Service als vierte Phase an und schließt mit der Kundenbindung (Loyalty) ab.
Um potentielle Kunden mit Local SEO möglichst frühzeitig in ihrer Reise zu erreichen, müssen entsprechende Inhalte auf der Website bereitgestellt werden. Diese orientieren sich unter anderem nach der Suchintention, welche mit der jeweiligen Phase verknüpft ist.
Ist jemand auf der Suche nach bestimmten Informationen zu einem Produkt, einer Dienstleistung oder damit verwandten Themen, befindet er sich in der Consideration-Phase. Die Mehrheit der Verbraucher nutzt Suchmaschinen zur Recherche. Die Suchanfragen, die sie dabei stellen, sind Wissensfragen. Es liegt eine informative Absicht vor. Ein neuer Hausbesitzer würde beispielsweise fragen, wie häufig man eine Heizung warten sollte. Dies könnte ein Heizungsbauer auf seiner Website beantworten, indem er hilfreiche Inhalte bereitstellt, welche auf diese und verwandte Suchanfragen ausgerichtet sind.
Aus dem Interesse wird eine konkrete Handlung
Der Hausbesitzer weiß nun, dass er seine Heizung für einen sicheren und effizienten Betrieb regelmäßig warten lassen muss. Er verlässt die Consideration-Phase und geht in die Conversion-Phase über.
In der Conversion-Phase haben Verbraucher alle notwendigen Informationen zum jeweiligen Thema gesammelt und sind nun auf der Suche nach einem Unternehmen, das ihr Anliegen klärt. Ihre Suchintention ist dementsprechend transaktionell: Sie möchten etwas kaufen oder eine Dienstleistung wahrnehmen. Eine mögliche Suchanfrage des Hausbesitzers wäre „Firma Heizungswartung“ mit einer Angabe zu seinem jeweiligen Wohnort, wie der Stadt oder dem Bezirk. Durch Local SEO konnte der Heizungsbauer seine Website bei dieser Suchanfrage gut positionieren, wodurch der potentielle Kunde wiedereins auf seinen Internetauftritt gelangt und einen Termin vereinbart.
Mehrwerte durch Einbindung der Suchintention schaffen
In Vergangenheit war es üblich, Texte auf der Website primär für Suchmaschinen zu schreiben, um bessere Rankings zu erreichen. Diese veraltete Praxis hat nicht nur zu Spam geführt, sondern auch zu minderwertigen Inhalten. Suchmaschinen erkennen solchen Content seit langem und stufen ihn negativ ein, da er Besuchern keinen Mehrwert bietet. Für erfolgreiches und nachhaltiges Local SEO spielt die Einbindung der Suchintention in Inhalten insofern eine Rolle, als dass sie nutzerzentriert ist. Statt am potentiellen Kunden vorbeizuschreiben, werden seine Fragen und Bedürfnisse aufgegriffen. Auf der einen Seite hilft diese Herangehensweise den Besuchern bei der Lösung ihres Anliegens weiter. Auf der anderen Seite werden relevante und hochwertige Inhalte positiv bewertet, wodurch die Wahrscheinlichkeit eines besseren Rankings steigt.
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