Knowledge Management

Hat Ihr Servicedesk mit vielen einfachen, wiederkehrenden Anfragen zu tun? Neigen Ihre Mitarbeiter dazu, zu viele Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterzuleiten? Fragen Sie sich, wie Sie diesen Prozess effektiver gestalten könnten? Die Antwort hierfür ist Knowledge Management.

Mithilfe dieses E-Books können Sie lernen, wie Knowledge Management Ihrem Unternehmen helfen kann. Lesen Sie, was Knowledge Management im Zusammenhang mit einem Knowledge Centered Service (KCS) bedeutet und warum Sie in Knowledge Management investieren sollten.

Das E-Book enthält zudem eine Musterkalkulation, anhand der Sie berechnen können, wie viel Zeit Ihr Unternehmen durch den Einsatz von Knowledge Management sparen könnte.
 

Knowledge Management
Teilen Sie Ihr Wissen für einen optimierten Servicedesk

Deutsch, 32 Seiten, PDF 0,9 MB, kostenlos