In der heutigen Zeit steigen die Erwartungen seitens der Nutzer an jegliche Art von Produkten immer weiter an. Eine sehr gute Usability und mittlerweile auch eine sehr gute User Experience (UX) entscheiden dabei maßgeblich über den Produkterfolg.
Die Betreiber von Online-Shops und verbraucherorientierten Web-Anwendungen wissen es bereits: Eine attraktive, leistungsfähige und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche steigert die Kundenbindung und wirkt sich positiv auf Produktwert, Umsatz und Gewinn aus.
Neue künstliche Realitäten haben die Art und Weise, wie wir arbeiten und zusammenleben, von Grund auf verändert. Die Nutzung des Internets wie auch technologischer Geräte hat zuletzt stark zugenommen.
Ausspioniert, ausgebeutet und ausgetrickst: Einige schwarze Schafe machen mit der User Experience ihrer digitalen Angebote den Nutzern das Leben schwer. Pegasystems zeigt auf, woran es aktuell am meisten hapert und was sich Anbieter im nächsten Jahr besser verkneifen sollten.
Wer heute ein neues Produkt, einen Web-Auftritt oder eine Software-Anwendung entwickelt, muss besonders viel Innovationskraft in die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine beziehungsweise zwischen Nutzer und Anwendung stecken, um diese so komfortabel wie möglich zu gestalten.
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