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Kundenzufriedenheit steigern

Gute Umsätze dank gutem Kunden-Support

Kundenservice
Die Fragen sind immer die gleichen: „Ich wünschte, Sie würden mich besser kennen“, „Ich zähle darauf, dass Sie meine Situation verstehen“, ‚Antworten Sie mir bitte umgehend‘, “Ich wünschte, Sie würden mein Problem sofort lösen“ – für Verbraucher sind dies die Prioritäten bei Problemen mit Produkten oder Unternehmen.
Deutschland und Frankreich am stärksten betroffen

Bechtle AG: Ergebnis im dritten Quartal unter den Erwartungen

Bechtle
Die Bechtle AG rechnet nach vorläufigen Zahlen mit einem Vorsteuerergebnis im dritten Quartal 2024 deutlich unter Vorjahr und auch unter der von Bechtle selbst erhobenen Markterwartung.
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Revenera-Report

Compliance-Verstöße kosten Softwareanbietern rund ein Drittel ihres Umsatzes

Softwareanbieter, Compliance, Piraterie
Softwareanbieter haben im letzten Jahr hohe Umsatzeinbußen verzeichnet. Schuld hat vor allem die Compliance, wie die aktuelle Umfrage „Monetization Monitor: Software Piracy and Compliance 2025 Outlook“ von Revenera zeigt.
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SAP: KI-Umbauprogramm betrifft 8000 Stellen

SAP
Europas größter Softwarehersteller SAP will mit einem Großumbau die Geschäfte mit Künstlicher Intelligenz (KI) vorantreiben. Von dem Vorhaben seien rund 8000 Mitarbeitende betroffen, teilte das Dax-Schwergewicht am späten Dienstagabend mit.

KI im Online-Shop erhöht Umsatz um elf Prozent

KI, Shop
Künstliche Intelligenz beschert Online-Shops in Europa Umsatzsteigerungen von elf Prozent und mehr.
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TikTok will mit In-App-Shopping durchstarten

Tiktok Shopping
TikTok hat mit In-App-Shopping einen wichtigen Umsatzkanal in China erschlossen und möchte nun auch seine Nutzer in westlichen Ländern stärker zum Einkaufen über seine Plattform motivieren. Um dieses Ziel zu erreichen, hat das Videoportal nun in Großbritannien sein neues Programm „Fulfilled by TikTok“ (FBT) gestartet, bei dem das Unternehmen im
Umfrage

Nur jedes neunte Unternehmen ohne Digital-Umsätze

Smartphone Umsatz
Der lokale Händler mit eigenem Online-Shop, die Auswertung von Maschinendaten zur vorausschauenden Wartung, das Fintech mit der KI-basierten Anlageberatung: Umsätze mit digitalen Produkten oder Dienstleistungen sind inzwischen zentraler Bestandteil der Geschäftsmodelle deutscher Unternehmen. Im Schnitt machen sie rund ein Viertel ihrer Umsätze (25 Prozent) auf diese Weise.
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KNIME Spring Summit 2025: Zukunft von Analytics und KI
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