In diesem Artikel richten wir unser Augenmerk auf den wichtigsten Prozess einer Serviceabteilung: Wie gestalten Sie Ihr Incidentmanagement agiler?
Welche ITSM-Trends gibt es nach einem so außergewöhnlichen Jahr 2020? Es war ein Jahr voller neuer Herausforderungen, aber auch Chancen – vor allem für die Digitalisierung und Servicemanagement-Branche.
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