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AI & IT Service Management

Künstliche Intelligenz in der Prozessoptimierung

13. November, 2024 - 14:29

Künstliche Intelligenz (KI) spielt zunehmend eine zentrale Rolle für die Optimierung von Geschäftsprozessen. Besonders im IT-Service-Management (ITSM) eröffnet KI neue Möglichkeiten, Abläufe effizienter und flexibler zu gestalten.

KI Video- und Bildanalyse

Alles im Blick: Effizienzsteigerung durch Computer Vision

27. Juni, 2024 - 05:36

Die KI-gestützte industrielle Bildverarbeitung, auch Computer Vision genannt, kann Unternehmen erhebliche Mehrwerte bieten. Wie Unternehmen davon profitieren und Risiken vermeiden können, erklärt Martin Wunderwald, Portfolio Lead AI & Cognitive Services.

Use Cases

ITSM: Einsatz von Generativer KI

02. Mai, 2024 - 05:09

In der heutigen digitalen Landschaft ist das effiziente Management von IT-Services von entscheidender Bedeutung für den reibungslosen Betrieb von Unternehmen.

Studie

Warum KI und Automatisierung die Wirtschaft effektiv grüner machen

27. November, 2023 - 05:32

Weltweit erhöhen Unternehmen ihre Investitionen in Nachhaltigkeit und treiben entsprechende Initiativen voran. Eine aktuelle Studie von Cognizant unter 3.000 Führungskräften bestätigt, dass die Ausgaben in diesem Bereich bis 2025 deutlich steigen werden.

Umfrage

Drei Viertel aller Unternehmen planen höhere IT-Ausgaben für generative KI

20. November, 2023 - 11:13

Die jüngste Studie von Dell Technologies untersucht die Bereitschaft zur Nutzung generativer KI (GenAI) in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den USA.

Perfektes Match gegen den IT-Fachkräftemangel: Quereinsteigende und KI

15. Oktober, 2023 - 09:22

KI allein kann das IT-Fachkräfteproblem nicht lösen – aber sie kann dazu beitragen, dass Unternehmen verstärkt Quereinsteigende auf IT-Stellen einsetzen. Denn viele Aufgaben, die Quereinsteigende erst erlernen müssen, können jetzt schon von der KI übernommen werden. Unternehmen sollten daher ihre Recruiting- und Onboardingprozesse so umstellen, dass sie möglichst schnell

Studie

Kundenorientierte Führungskräfte suchen nach einem Wettbewerbsvorteil durch KI

25. Juli, 2023 - 10:38

Fast die Hälfte (47 Prozent) der Führungskräfte im Bereich Customer Experience (CX) in Deutschland erwarten, dass KI ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wird. Dies deutet darauf hin, dass KI einen wachsenden Einfluss auf die Art und Weise haben wird, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen interagieren. Ein früher Einstiegspunkt für KI

Prozessoptimierung leicht gemacht: 6 Schritte zum Erfolg

26. Juni, 2023 - 15:30

Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern? Optimierungen sind in aller Munde und werden allen erfolgreichen Unternehmen ans Herz gelegt, die sich zukunftssicher aufstellen wollen.

KI in der Logistik: Chancen, Herausforderungen und Potenziale

Wie sich die Zukunft durch die Automatisierung gestaltet

13. Juni, 2023 - 10:01

In Deutschland hat die Logistikbranche die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz (KI) erkannt und lässt viele andere Wirtschaftszweige weit hinter sich. Laut einer aktuellen Umfrage von Bitkom Research setzen bereits 22 Prozent der Logistikunternehmen in Deutschland KI zur Prozessoptimierung ein, weitere 26 Prozent denken über einen zukünftigen Einsatz nach. Dabei existiert

Prozessoptimierung

Erst optimieren, dann digitalisieren

12. März, 2023 - 05:03

Bevor Unternehmen ihre administrativen Prozesse digitalisieren, sollten sie diese sorgfältig optimieren, um die Vorteile der Digitalisierung voll auszuschöpfen. Nur so können sie Ressourcen optimal nutzen und ihren Kund:innen ein hohes Maß an Servicequalität bieten.

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Alles im Blick: Effizienzsteigerung durch Computer Vision

ITSM: Einsatz von Generativer KI

Warum KI und Automatisierung die Wirtschaft effektiv grüner machen

Drei Viertel aller Unternehmen planen höhere IT-Ausgaben für generative KI

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