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Kunden stehen vor brisanten Datenschutzfragen

23andMe-Insolvenz: Was passiert mit Millionen sensibler DNA-Daten?

26. März, 2025 - 12:32

Die Insolvenz des Biotech-Unternehmens 23andMe wirft ernsthafte Fragen zum Datenschutz auf. Nach einem schweren Datenleck im Jahr 2023, bei dem Millionen genetischer Profile offengelegt wurden, stehen die sensiblen Informationen von 14 Millionen Kunden auf dem Spiel. Besonders beunruhigend: In den USA fehlen umfassende Gesetze zum Schutz genetischer Daten.

Sicherheitsvorfall

Auktionshaus Christie’s: Daten bei Cyberangriff abgegriffen

29. Mai, 2024 - 07:50

Bei einem Cyberangriff sind dem Auktionshaus Christie’s zufolge Daten einiger Kunden abgegriffen worden. Anfang des Monats habe es einen technischen Sicherheitsvorfall gegeben.

Cyberangriff trifft Tausende Kunden des KaDeWe

27. Februar, 2024 - 11:09

Bei einem Cyberangriff auf das Luxuskaufhaus KaDeWe haben sich Hacker Zugriff auf die Daten von rund 4300 Kunden und etwa 850 Beschäftigten verschaffen können. Das geht nach Angaben eines Sprechers der Berliner Datenschutzbeauftragten aus einem Abschlussbericht des Unternehmens zur Datenpanne hervor.

Ransomware-Angriff vom November 2023

Datenleck bei Toyota Financial Services: Wie geht es weiter?

09. Februar, 2024 - 10:37

Beim Toyota Financial Services (TFS) ist es im November durch die Ransomware-Gruppe „Medusa“ zu einem Hackerangriff auf sensible Kundendaten gekommen. Daten wie Namen, Adressen und Bankinformationen sollen in die Hände der Cyberkriminellen gefallen sein.

Kommentar

KI personalisiert die Customer Experience wie nie zuvor

03. Februar, 2024 - 15:08

In der Welt der Kundenpersonalisierung hat die künstliche Intelligenz (KI) einen revolutionären Wandel eingeleitet, weg von der traditionellen Volkszählungsmethode hin zu einem tieferen Verständnis individueller Präferenzen und Verhaltensweisen.

CustomerAI von Twilio: Sprachdaten mit KI analysieren

31. Januar, 2024 - 13:17

In Zeiten, in denen Kunden den bestmöglichen Online-Kundenservice erwarten, bleiben Sprachanrufe ein wichtiger Kanal. Die Gespräche mit Kunden liefern riesige Mengen an Sprachdaten, die in der Vergangenheit selten genutzt wurden, da sie unstrukturiert und schwer zu analysieren sind.

Cyberangriff auf Bekleidungshersteller

Datenleck bei Halara: Knapp 950.000 Kunden betroffen

18. Januar, 2024 - 11:40

Der Bekleidungshersteller Halara ist Opfer eines Cyberangriffs geworden. Durch ein Datenleck sollen knapp 950.000 personenbezogene Daten durch Kriminelle erbeutet worden sein. Nach Informationen des Online-Magazins Bleeping Computer soll in einem Hackerforum der entsprechende Datensatz schon seit dem 7. Januar 2024 zum Download angeboten werden.

Studie „Time To Make Things Personal“

Effektive Personalisierung gelingt nur mit frei zugänglichen Kundendaten

17. Januar, 2024 - 13:16

Der Schlüssel zu einer nahtlosen, geschmeidigen Kundenkommunikation sowie einer leistungsfähigen Personalisierung liegt in der effizienten Nutzung vorhandener Kundendaten. Unternehmen, die die Silos zwischen den Abteilungen aufgebrochen haben, um einen ununterbrochenen Fluss dieser Daten während der gesamten Customer Journey zu ermöglichen, gelingt die Kundenansprache besser.

Auskunftsrechte und Schadensersatzansprüche

Datenleck bei Easypark: Hacker erbeuten Kundendaten

27. Dezember, 2023 - 17:06

Beim Anbieter der Parkplatz-App Easypark ist es zu einer Cyberattacke gekommen. Beim am 10. Dezember 2023 durch Easypark bemerkten Datenleck konnten die Angreifer umfassende Kundendaten wie Namen, Telefonnummern, physische Adressen, E-Mail-Adressen und Teile der Kreditkartennummern entwenden.

Okta-Hack: Datenklau betrifft viel mehr Kunden

01. Dezember, 2023 - 10:53

Der Hacker-Angriff bei Okta, US-Spezialist für Identitäts- und Zugriffs-Management, vor einem Monat dürfte verheerender gewesen sein, als das börsennotierte US-Unternehmen damals mitgeteilt hat.

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