Künstliche Intelligenz - Onlineportal von IT Management

Moderne Customer Experience

Wo verbessert künstliche Intelligenz die Kundenerfahrung?

24. Juli, 2024 - 11:26

Die technischen Möglichkeiten des Supports entwickeln sich rasant – ebenso die Erwartungen der Kunden. Um dabei gleichbleibende oder sogar höhere Zufriedenheit zu gewährleisten, muss sich auch die Customer Experience (CX) parallel zu den technischen Entwicklungen kontinuierlich verbessern.

Technologien, gesetzliche Rahmenbedingungen, Vorteile

Künstliche Intelligenz revolutioniert Backoffice-Prozesse

24. Juli, 2024 - 07:22

Die fortschreitende Digitalisierung und der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in Backoffice-Prozessen, insbesondere in der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung, sowie im Customer Service, eröffnen neue Wege zur Effizienzsteigerung und Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit.

State of GenAI in the Enterprise

KI kommt in der Realität an: Stärkerer Fokus auf Wertschöpfung und Ergebnissen

22. Juli, 2024 - 07:12

Die von KI-Tools wie ChatGPT ausgelöste Begeisterung weicht einer kritischeren Betrachtung. Für die Unternehmen gewinnen die Einsatzmöglichkeiten und die Praxistauglichkeit der neuen Technologie an Bedeutung, wie eine aktuelle Untersuchung von Deloitte zeigt.

Gegen den Fachkräftemangel

Mit AIOps den eigenen Betrieb entlasten

21. Juli, 2024 - 05:40

Laut einer aktuellen Bitkom-Studie werden in Deutschland im Jahr 2040 rund 663.000 IT-Fachleute fehlen. AIOps könnten hier helfen.

Neue Anlaufstelle

Um KMUs zu helfen: Zentrum für KI wird eröffnet

19. Juli, 2024 - 07:42

Eine neue Einrichtung für KI soll Anlaufpunkt insbesondere für kleinere und mittlere Unternehmen und Start-ups sein. Zur Eröffnung kommt Bundes- und Landespolitik.

Kommentar

Jobkiller KI?

18. Juli, 2024 - 16:19

Der Internationale Währungsfonds (IWF) [1] ruft Volkswirtschaften wie Deutschland dazu auf, berufliche Bildung rechtzeitig umfassend an die veränderten Bedingungen durch Künstliche Intelligenz (KI) anzupassen. Beschäftigte sollen mithilfe von Umschulungen, Weiterbildungsangeboten und lebenslangem Lernen hierauf vorbereitet werden – sonst würden Jobverluste drohen.

CRM-Lösung

KI im Kundenservice – mit Microsoft Dynamics 365

18. Juli, 2024 - 11:30

Das Modul „Customer Service“ innerhalb der Microsoft-CRM-Applikation, Dynamics 365, ist ein mächtiges Werkzeug zur Verbesserung des gesamten Kundenservice-Prozesses.

Streit um Daten

Meta verzichtet auf Einführung neuer KI-Modelle in der EU

18. Juli, 2024 - 10:10

Der Facebook-Konzern Meta wird laut Axios, seine zukünftigen multimodalen KI-Modelle nicht in der Europäischen Union anbieten. Als Grund nennt das Unternehmen die unklare regulatorische Situation in Europa.

Überführung von KI-Piloten in produktiven Betrieb

Kostensteuerung: Schlüssel zum Erfolg bei KI-Projekten

18. Juli, 2024 - 05:04

Unternehmen, die ihre KI-Pilotprojekte in den produktiven Betrieb überführen möchten, erleben nicht selten ein böses Erwachen: Die Kosten für das operative KI-System übersteigen die der Testumgebung mitunter stark, wie eine Untersuchung von Gartner offenbart.

Kölner Start-up

DeepL führt neues KI-Modell für Übersetzungen ein

17. Juli, 2024 - 14:46

Im Wettbewerb mit Google, Microsoft, OpenAI & Co. hat sich das Kölner Start-up DeepL bislang gut behaupten können. Ein neues KI-Modell soll nun die Übersetzungsqualität weiter steigern.

Wo verbessert künstliche Intelligenz die Kundenerfahrung?

Künstliche Intelligenz revolutioniert Backoffice-Prozesse

KI kommt in der Realität an: Stärkerer Fokus auf Wertschöpfung und Ergebnissen

Mit AIOps den eigenen Betrieb entlasten

Um KMUs zu helfen: Zentrum für KI wird eröffnet

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DeepL führt neues KI-Modell für Übersetzungen ein

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