Worauf es für Teamleader in schwierigen Situationen ankommt, erklärt Ronald May, Partner und Practice Leader „Global Automotive“ der FMT Cornerstone.
Unternehmen und Organisationen durchlaufen einen gewaltigen Transformationsprozess: Die Welt wird zunehmend hybrider, die Bedürfnisse verändern sich und technologische wie gesellschaftliche Innovationen stellen Arbeit, Leben und Konsumverhalten immer wieder auf den Prüfstand.
Die Entwicklung rund um COVID-19 ist auch eine große Herausforderung für alle Service-Organisationen. Neben dem klassischen Kundenservice ist vor allem der IT-Service mit mehr Aufgaben und Serviceanfragen konfrontiert.
Kaum war das erste Quartal 2020 zu Ende, sahen sich nahezu alle Unternehmen und insbesondere CFOs einer bisher noch nie dagewesenen Herausforderung gegenüber: Plötzlich und völlig unerwartet mussten sowohl die laufende Buchhaltung als auch die Abschlüsse remote erledigt werden.
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