ITSM - Onlineportal von IT Management

Home Office & IT-Security

Remote-Arbeit erfordert lückenlose IT-Sicherheit

15. November, 2024 - 11:38

Remote-Arbeit ist aus dem heutigen Arbeitsalltag nicht wegzudenken. Sie ist allerdings mit erheblichen Sicherheitsrisiken verbunden. Das liegt daran, dass der Computer durch die Nutzung von Remote-Zugriff oder Remote-Verwaltung externen Benutzern ausgesetzt wird.

AI & IT Service Management

Künstliche Intelligenz in der Prozessoptimierung

13. November, 2024 - 14:29

Künstliche Intelligenz (KI) spielt zunehmend eine zentrale Rolle für die Optimierung von Geschäftsprozessen. Besonders im IT-Service-Management (ITSM) eröffnet KI neue Möglichkeiten, Abläufe effizienter und flexibler zu gestalten.

Entlastung für das Servicedesk

KI-basierte Assistenten im IT-Self-Service

09. November, 2024 - 13:16

In einer zunehmend digitalisierten Welt, in der IT-Systeme das Rückgrat vieler Unternehmen bilden, steigt auch der Bedarf an effizientem IT-Support.

Wie ITSM nicht funktioniert

ITSM: Die häufigsten Fehler

01. November, 2024 - 10:33

Soll der IT-Service eines Unternehmens schneller und besser auf Vorfälle reagieren können, braucht er eine gute Wissensdatenbank.

Schlüssel zu mehr Effizienz & Innovation

Modernes Service Management

01. November, 2024 - 10:29

In der heutigen digitalen Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre IT- und Enterprise-Service-Management-Prozesse effizient und zukunftssicher zu gestalten.

Einfachheit neu definiert

Künstliche Intelligenz im ITSM

01. November, 2024 - 09:21

KI kommt nach und nach in der Praxis des IT-Service-Managements an. Frank Zwick zeigt auf, wie Künstliche Intelligenz sowohl Kunden als auch IT-Teams das Leben erleichtern kann und was bei der Einführung von KI im ITSM beachtet werden sollte.

Probleme lösen, bevor der User sie bemerkt

Proaktives ITSM

01. November, 2024 - 08:08

Proaktives IT Service Management (Proactive-ITSM) spart nicht nur Zeit und Ressourcen in der IT-Abteilung.

ITAM

IT Asset Management – Mehr als nur Inventarisierung

01. November, 2024 - 07:18

Als integraler Bestandteil von IT Service Management (ITSM) optimiert ITAM Kosten, sichert Compliance und minimiert Risiken durch eine ganzheitliche Verwaltung von Hardware, Software und digitalen Assets.

Struktur, Sicherheit & Transparenz

IT-Servicemanagement 2024: Relevant oder veraltet?

03. September, 2024 - 10:05

IT-Servicemanagement entstand bereits in den 80ern und ist somit keine neue Disziplin. Die Frage nach seiner heutigen Relevanz ist daher durchaus berechtigt.

Whitepaper

7 KPI für ein erstklassiges ITSM

27. August, 2024 - 12:26

Der Bericht 2024 bietet Unternehmen einen KPI-Benchmark-Index, um ihre Leistung im Servicemanagement zu vergleichen und zu verbessern. Der Bernchmark umreißt sieben wichtige KPIs für das Servicemanagement und berücksichtigt unterschiedliche Branchen, Länder und Firmengrößen.

Remote-Arbeit erfordert lückenlose IT-Sicherheit

Künstliche Intelligenz in der Prozessoptimierung

KI-basierte Assistenten im IT-Self-Service

ITSM: Die häufigsten Fehler

Modernes Service Management

Künstliche Intelligenz im ITSM

Proaktives ITSM

IT Asset Management – Mehr als nur Inventarisierung

IT-Servicemanagement 2024: Relevant oder veraltet?

7 KPI für ein erstklassiges ITSM

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