GoTo, ehemals LogMeIn, erweitert sein Produkt GoTo Connect um eine Contact-Center-as-a-Service (CCaaS)-Lösung. Die flexible und funktionsreiche Lösung für die Kundenkommunikation verbessert das Kundenerlebnis und unterstützt die Mitarbeiter, indem sie Kunden und Interessenten über verschiedene Kanäle hinweg einbindet.
Mit zunehmender Digitalisierung nimmt die Anzahl an neuen Kommunikations- und Informationswegen auch für Großunternehmen zu. Fast jeder greift dabei auf digitale Lösungen zurück, um orts- und zeitunabhängig verbunden zu sein.
Videokonferenzen kennt mittlerweile jeder, der einer Bürotätigkeit nachgeht, Kinder im Homeschooling betreut oder auch an Vereinstreffen und Online-Angeboten für sein Hobby teilnimmt. Doch stellt sich vielen auch die Frage: Wie sicher ist das Ganze?
Noch immer bieten Unternehmen ihren Mitarbeitern zu selten die Möglichkeit dauerhaft oder flexibel im Home-Office arbeiten zu können. Schätzungen zufolge arbeiteten Mitte Januar nur etwa ein Viertel der Arbeitnehmer in Deutschland von zuhause aus.
So langsam fahren die ersten Unternehmen ihren Arbeitsalltag wieder hoch. Die letzten Monate haben viele Branchen vor große Herausforderungen gestellt. Viele klassische Berufe konnten nicht mehr im Büro ausgeübt werden.
Ein Statement zu Sicherheit und Datenschutz bei Remote- und Videokonferenzsystemen von Gerald Beuchelt, CISO LogMeIn, einem Anbieter von UCC-Lösungen.
Covid-19 hat uns gezeigt, dass Home-Office auch in vielen Branchen möglich ist, die Remote Work bislang nicht umgesetzt haben. Doch bleibt die Frage, wie sich die Einstellung gegenüber Home-Office-Arrangements in der Zukunft gestalten werden.
Thought Leadership
