Die Investitionen in soziale Medien steigen schneller denn je, da sich diese Plattformen zu einem wesentlichen Bestandteil des Alltags entwickeln. Neben höheren Werbeausgaben erreichen Werbetreibende mit Live-Videos ein dreifach höheres Engagement sowie deutliche Verbesserungen bei den Reaktionszeiten auf sozialen Kanälen.