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KI im Kundenservice

Nur 14 der 50 größten Onlineshops nutzen Chatbots

20. Juni, 2024 - 07:17

Auch im Kundenservice verspricht der Einsatz von Künstlicher Intelligenz große Vorteile: Insbesondere bei Onlineshops, die Kundinnen und Kunden rund um die Uhr zur Verfügung stehen, bieten sich KI-basierte Chatbots an, die bei Fragen und Problemen ebenfalls 24/7 erreichbar sind.

Customer Experience

Die Entwicklung vom Chatbot zum KI-Agenten

15. Juni, 2024 - 05:53

Chatbots haben bereits eine längere Geschichte als man denkt. Lange vor dem Launch von ChatGPT gab es bereits KI-basierte Bots, doch erst der Hype um die neue Technologie und das steigende Interesse bei den Nutzern haben zum endgültigen Durchbruch verholfen.

Umfrage

Über 60 Prozent der Deutschen haben noch nie generative KI verwendet

06. Juni, 2024 - 11:28

Künstliche Intelligenz ist mittlerweile fester Bestandteil unseres Alltags, spätestens seit der Einführung des Chatbots ChatGPT von OpenAI im November 2022 – sollte man meinen.

Intelligente Digital Worker (IDW)

Wenn Maschinen chatten – Die 6 Stufen der Chatbot-Technologie

01. Juni, 2024 - 05:55

Chatbots haben einen ähnlichen evolutionären Weg eingeschlagen wie selbstfahrende Autos. Mit dem Benchmarking-Ansatz für fahrerlose Fahrzeuge sind sie von dem, was wir Level 0 nennen könnten – einfache Call-and-Response-Programme – zu Level 5 vorgedrungen – hochentwickelte KI-gesteuerte Motoren, die zunehmend menschenähnliche Aufgaben ausführen können.

Innovation im Einzelhandel

Generative KI: Der Gamechanger im Handel

08. April, 2024 - 13:16

Von personalisierten Shoppingerlebnissen bis hin zu präzisen Nachfrageprognosen – so transformiert generative KI den Einzelhandel. Technologiegiganten wie Google und Microsoft weisen den Weg.

Smarte Assistenten

Darum hakt es bei vielen unternehmensinternen KI-Chatbots

28. März, 2024 - 05:42

Generative Künstliche Intelligenz ist in den Vorstandsetagen deutscher Unternehmen angekommen. Sie wollen die neue Technologie nutzen, um den Wissensschatz ihres Unternehmens zu heben. Testprojekte mit ChatGPT, Gemini und Co. gibt es mittlerweile in allen Branchen. Doch der breite Einsatz in den Büros und Fabriken lässt noch auf sich warten.

HR-Chatbots: Sicherheitsrisiko oder Effizienz-Booster?

16. März, 2024 - 05:43

Ein Zwischenfall mit einem pöbelnden Chatbot bei DPD sorgt für Unsicherheit in Unternehmen: Wie zuverlässig sind Chatbots und können sie auch im Personalbereich erfolgreich eingesetzt werden?

Continuum

Confidential AI: Start-up launcht KI für Chatbot-Sicherheit

14. März, 2024 - 10:57

Das Bochumer Start-up Edgeless Systems hat Continuum vorgestellt, eine Sicherheitslösung, die den Einsatz von “Confidential AI” in der Cloud ermöglicht.

5 KI-Chatbot-Antworten, die Kunden gefährden

25. Februar, 2024 - 15:14

Neugierig auf die potenziellen Gefahren von KI-Chatbots? Lassen Sie uns die fünf häufigsten KI-Chatbot-Antworten betrachten, die ernsthafte Konsequenzen haben könnten und uns dazu bringen könnten, ihre Implementierung zu überdenken.

Virtuelle Lehrer sind auf dem Vormarsch

15. Februar, 2024 - 08:52

Empathische Avatare könnten künftig vermehrt im Lehrbetrieb eingesetzt werden, sagt Elvis Ortega-Ochoa von der Universitat Oberta de Catalunya.

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