Suche
Studie „Time To Make Things Personal“
Der Schlüssel zu einer nahtlosen, geschmeidigen Kundenkommunikation sowie einer leistungsfähigen Personalisierung liegt in der effizienten Nutzung vorhandener Kundendaten. Unternehmen, die die Silos zwischen den Abteilungen aufgebrochen haben, um einen ununterbrochenen Fluss dieser Daten während der gesamten Customer Journey zu ermöglichen, gelingt die Kundenansprache besser.
Anzeige

Der Kundenservice ist ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Customer Journey. Dabei sind die fachliche Kompetenz und das schnelle Lösen des Anliegens für Kund:innen zwei der wichtigsten Faktoren. Doch gerade hier hapert es oft noch.

Anzeige

Die Pläne von Zoom, sich mit einer Milliarden-Übernahme im Call-Center-Geschäft zu etablieren, werden von der US-Regierung einer intensiven Prüfung unterzogen. Ein spezielles Gremium unter Führung des Justizministerium untersucht, ob der Deal Risiken für die nationale Sicherheit der USA berge, wie aus Unterlagen auf der Website der Telekom-Aufsicht

Cloud-basierte Lösungen für Contact Center und den Omnichannel-Kundenkontakt bieten attraktive Vorteile gegenüber den im eigenen Rechenzentrum installierten On-Premise-Lösungen für Call Center. Deshalb steigen immer mehr Unternehmen im Rahmen ihrer digitalen Transformationsprojekte auf Cloud-Lösungen um.

Anzeige

Veranstaltungen

19.02.2025
 - 20.02.2025
Berlin
26.02.2025
 
Würzburg
05.03.2025
 - 06.03.2025
Heidelberg
Stellenmarkt
  1. Expert ILS (w/m/d)
    ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH, Fürstenfeldbruck
  2. Senior Functional Consultant SAP MDG (w/m/x)
    NTT DATA Deutschland SE, München
  3. Fachkraft (m/w/d) für Administration, Support und Pflege v. Fachverfahren
    Stadt Erftstadt, Erftstadt
  4. Associate Commercial Architect (m/w/d)
    NTT Germany AG & Co. KG, Bad Homburg, Teltow, München, Hamburg, Stuttgart
Zum Stellenmarkt
Anzeige

Meistgelesene Artikel

Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige