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So geht's
Personalmangel und Kostendruck steigen immer weiter. Umso wichtiger ist es, dass Unternehmen ihre Ressourcen für wertschöpfende Tätigkeiten nutzen. Business Services schaffen Raum für das Wesentliche. Doch es gilt: Augen auf bei der Wahl des Providers als auch beim Outsourcing selbst.
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ISG Index

Europas Markt für IT- und Business-Services hat einen starken Start ins Jahr 2022 hingelegt, da cloudbasierte Dienste im ersten Quartal eine Rekordnachfrage verzeichneten und die Marktdynamik bei Managed Services weiter anhält.

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ISG Index

Der Sourcing-Markt in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) hat die Auswirkungen der Pandemie abgeschüttelt und verzeichnete im vierten Quartal 2020 sein bislang höchstes jemals gemessenes Vierteljahresergebnis. Dabei wiesen cloudbasierte Services eine Rekordnachfrage auf, während sich das Geschäft mit Managed Services erholte.

Business Process Outsourcing und Automatisierung

Zahlreiche Unternehmen lagern Teile ihrer Geschäftsprozesse an Drittfirmen aus – klassisches Business Process Outsourcing (BPO). Alternativ führen sie intern eine starke Trennung zwischen Applikation und Bedienungsebene ein.

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