Thought Leadership
Entlastung für das Servicedesk
In einer zunehmend digitalisierten Welt, in der IT-Systeme das Rückgrat vieler Unternehmen bilden, steigt auch der Bedarf an effizientem IT-Support.
Was sich ändert und was bleibt
Wie KI-basierte Technologien den IT Service transformieren und warum menschliche Fähigkeiten weiterhin entscheidend bleiben.
Wie ITSM nicht funktioniert
Soll der IT-Service eines Unternehmens schneller und besser auf Vorfälle reagieren können, braucht er eine gute Wissensdatenbank.
Schlüssel zu mehr Effizienz & Innovation
In der heutigen digitalen Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre IT- und Enterprise-Service-Management-Prozesse effizient und zukunftssicher zu gestalten.
Einfachheit neu definiert
KI kommt nach und nach in der Praxis des IT-Service-Managements an. Frank Zwick zeigt auf, wie Künstliche Intelligenz sowohl Kunden als auch IT-Teams das Leben erleichtern kann und was bei der Einführung von KI im ITSM beachtet werden sollte.
Probleme lösen, bevor der User sie bemerkt
Proaktives IT Service Management (Proactive-ITSM) spart nicht nur Zeit und Ressourcen in der IT-Abteilung.
ITAM
Als integraler Bestandteil von IT Service Management (ITSM) optimiert ITAM Kosten, sichert Compliance und minimiert Risiken durch eine ganzheitliche Verwaltung von Hardware, Software und digitalen Assets.
Veranstaltungen
Stellenmarkt
- Referatsleitung (m/w/d) für den Bereich Big Data-Analysewerkzeuge und Künstliche Intelligenz (KI)
Bundesamt für Verfassungsschutz, Berlin - Wissenschaftliche*r Mitarbeiteri*n (m/w/d) am Lehrstuhl für Verteilte Informationssysteme und Lehrstuhl für Data Science
Universität Passau, Passau - IT-Supporter:in / IT-Systemadministrator:in (m/w/d)
Weizenbaum-Institut e.V., Berlin - IT-Administration für den Bundesclient (w/m/d)
Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund), Berlin
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