Europäischer Datenschutztag 2022: lästig, aber wichtig

Opentext: Menschen wollen wissen, wie ihre Daten verwendet werden

Bernd Hennicke, Opentext»Die Datenschutzreform hat unsere globale Gemeinschaft für immer verändert«, sagt Bernd Hennicke, Vice President Product Marketing bei OpenText. »Mit Beginn des Jahres 2022 müssen sich Unternehmen mit einer Gesellschaft auseinandersetzen, die von ihnen deutlich mehr Verantwortungsgefühl und Vertrauenswürdigkeit einfordert. Die jüngsten Schritte verschiedener Länder, um den Schutz persönlicher Daten und deren Verarbeitung zu stärken (etwa das chinesische Datenschutzgesetz), werden weltweit weitreichende Folgen für die persönlichen Rechte auf Privatsphäre und Datenschutz haben.

In der heutigen Gesellschaft sind Menschen mehr denn je in der Lage dazu, ihre Rechte wahrzunehmen und Data-Subject-Access-Requests (DSAR) zu stellen – also Anträge auf Einsicht in die über ihn gespeicherten Daten eines Unternehmens. Mehr denn je sind sie auf die Wahrung ihrer Rechte und die Zurückgewinnung der Kontrolle über ihre Daten bedacht. Sie möchten einen Überblick darüber haben, was mit ihren Daten geschieht, und den Zugriff darauf anpassen oder sogar ganz verbieten. Um diesen datenintensiven Anforderungen gerecht zu werden und die Ressourcen-Knappheit zur Unterstützung wichtiger Geschäftsaktivitäten zu überwinden, müssen Unternehmen die Automatisierung von Prozessen zur Datenlöschung in Angriff nehmen und Case-Management-Tools einsetzen, mit denen sich Leistung und Wirksamkeit am besten verfolgen lassen. Ein gut funktionierendes Programm, das mit einer herausragenden Kundenerfahrung überzeugt, wird ein entscheidendes Kriterium sein, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu verbessern.«

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