Thought Leadership
Twilio und Qualtrics erweitern ihre Partnerschaft und haben dafür einen neuen No-Code-Connector für die Datenintegration vorgestellt. Dieser ermöglicht Unternehmen den Datenaustausch in Echtzeit zwischen der Customer Data Plattform (CDP) Twilio Segment sowie der Anwendung Experience iD (XiD) von Qualtrics.
Mit der engeren Integration können Unternehmen ihre Kundenerlebnisse weiter personalisieren, indem sie operative Daten über die Kundenerfahrung in einer einheitlichen Ansicht zusammenführen.
Die Lösung erlaubt es, operative Daten wie beispielsweise zum Content-Engagement, zu getätigten Käufen, den Benutzeranmeldungen oder Warenkorbabbrüchen, die in Twilio Segment erfasst wurden, mit qualitativen Meinungsdaten wie Kundenzufriedenheit und Effort Scores aus der Lösung XiD zu kombinieren. Unternehmen erhalten dadurch mehr Details zu ihren Kunden und können datenbasierte Entscheidungen treffen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Die neu vorgestellte Möglichkeit zur Datenintegration hilft Marken dabei, eine einheitliche Sicht über das Kundenverhalten zu erhalten und somit personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die die Erwartungen der Verbraucher übertreffen.
Der neue Connector für die Datenintegration ist ohne zusätzliche Kosten im Segment Integration Catalog verfügbar.
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