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Am Dienstag erlebt der Cloud-Computing-Gigant Salesforce erhebliche technische Probleme. Laut der Meldeplattform Allestörungen.de gingen gegen 11 Uhr fast 500 Störungsmeldungen ein. Auch in den sozialen Netzwerken häufen sich die Beschwerden.
Die Probleme scheinen nicht auf Deutschland beschränkt zu sein. Auch auf der Social-Media-Plattform X (ehemals Twitter) häufen sich die Beschwerden von Nutzern aus verschiedenen Ländern, die von Zugangsschwierigkeiten und Funktionsstörungen berichten.
Zum jetzigen Zeitpunkt ist die genaue Ursache für die Störungen noch unklar. Auf X sagte das Salesforce-Team, dass es die Probleme untersuche. Viele Unternehmen, die auf die Salesforce-Dienste angewiesen sind, sehen sich nun mit erheblichen Einschränkungen in ihren täglichen Abläufen konfrontiert.
Update 02.10. 24, 11.36 Uhr: Salesforce-Probleme sind behoben
Der Notfall-Release wurde laut Salesforce mittlerweile erfolgreich ausgerollt und das Problem gelöst. Das technische Team habe die betroffenen Instanzen überprüft und bestätigt, dass Kunden keine Auswirkungen mehr feststellen sollten. Salesforce plane eine gründliche Untersuchung des Vorfalls, um die technische Ursache zu ermitteln und Präventivmaßnahmen zu entwickeln.
Update 01.10.24, 23.21 Uhr: Permanente Lösung in Arbeit
Einige Nutzer konnten zwischenzeitlich wieder auf die Salesforce-Plattform zugreifen. Allerdings berichteten sie von extrem langsamen Ladezeiten. Das Unternehmen arbeitet weiterhin an einer vollständigen Lösung des Problems. “Wir arbeiten an der Behebung der Performance-Probleme, die möglicherweise auch die Fähigkeit einiger Kunden beeinträchtigen, auf Trust zuzugreifen”, heißt es. Trust ist die Website, die Echtzeit-Informationen zum Status und zur Performance der Salesforce-Dienste bereitstellt.
Laut dem Status-Report ist der Auswirkungsradius größer als ursprünglich angenommen. Kunden in den betroffenen Instanzen werden Mitteilungen zu dem Vorfall erhalten. Als Teil einer permanenten Lösung wird ein Notfall-Release für alle betroffenen Instanzen implementiert. Während der Einführung des ERR werden Kunden eine kurze Dienstunterbrechung erleben. Gleichzeitig laufen Gespräche mit dem Drittanbieter, um zusätzliche Kapazitäten zu schaffen, damit das ERR ohne weitere Beeinträchtigungen umgesetzt werden kann.
Auch in den späten Abendstunden klagen viele User – vor allem über Social Media – noch über Probleme. Salesforce teilt im jüngsten Status-Update lediglich mit, dass der Notfall-Release für die meisten betroffenen Instanzen gut voranschreitet.
Dieser Artikel wird fortlaufend aktualisiert.
