Thought Leadership
Nach der Übernahme von Efecte im April 2024 hat Matrix42 ein neues Produktportfolio vorgestellt, das die Technologien beider Unternehmen kombiniert. Nach der Integration agiert die neue Matrix42 nun mit vereintem Portfolio und Team unter einer Marke – und sieht sich als ‚The European Choice in Service Management‘.
Das neue Angebot von Matrix42 umfasst drei Hauptpakete, die auf unterschiedliche Kundenanforderungen zugeschnitten sind. Matrix42 Core richtet sich an Kunden, die eine schnell einsetzbare ITSM-Lösung mit KI-Funktionen suchen. Für anspruchsvollere Anforderungen, einschließlich der Automatisierung von ITSM und Geschäftsprozessen, wurde Matrix42 Professional entwickelt. Das umfassendste Paket, Matrix42 Enterprise, bietet eine vollständige IT-Management-Lösung mit ITSM, IT Asset Management, Endpoint Management, Security und Remote Control.
KI als Schwerpunkt
Ein Schwerpunkt des neuen Portfolios liegt auf der Integration von KI-Funktionen, die die Produktivität und das Benutzererlebnis verbessern sollen. Matrix42 betont die Flexibilität seines Angebots in Bezug auf Betriebsmodelle, Datenhaltung und Sicherheit. Kunden haben die Möglichkeit, zwischen Public Cloud, Private Cloud und On-Premises-Implementierungen zu wählen, was dem Unternehmensprinzip “Cloud Your Way” entspricht.
In seiner Marktpositionierung legt Matrix42 Wert auf die Anpassung an europäische Marktanforderungen. Das Unternehmen verfügt über ein Netzwerk von mehr als 300 IT-Dienstleistern, die lokalen Support bieten können. Besondere Beachtung finden dabei Themen wie Datensicherheit, Compliance und flexible Cloud-Bereitstellungsoptionen, die es Kunden ermöglichen, den Speicherort ihrer Daten selbst zu bestimmen.
Die neue Strategie von Matrix42 zielt darauf ab, Unternehmen in verschiedenen Phasen ihrer Service-Management-Entwicklung anzusprechen. Dabei berücksichtigt das Unternehmen lokale Anforderungen wie Sprache, Datenresidenz und regulatorische Vorgaben.
(lb/Matrix)
