Thought Leadership
KIX Service Software arbeitet jetzt mit dem Lange Engineering ITS-ystemhaus zusammen. Der Erfurter IT-Dienstleister übernimmt nicht nur die Vermittlung der KIX-ITSM-Software an seine Kunden, sondern auch die Beratung, die Implementierung und Konfiguration. Plus: IT-Kunden im Raum Mitteldeutschland haben dadurch einen KIX-Ansprechpartner direkt vor Ort.
Das Chemnitzer Unternehmen KIX Service Software, vormals cape IT, entwickelt und vertreibt seit 2006 die gleichnamige IT-Service-Management-Software KIX. Das Open Source-System bietet umfangreiche Grundfunktionen wie ein Ticketsystem, Asset-Management oder ein Self Service Portal, lässt sich aber auch individuell erweitern. Zu den Kunden zählen Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, aber auch Einrichtungen aus dem öffentlichen Sektor.
Die Lange Engineering GmbH wurde 2001 in Erfurt gegründet. Im Februar 2022 kam die IT-Sparte‚ Lange Engineering IT-Systemhaus‘ hinzu. Der IT-Dienstleister bietet ein breites Spektrum an Services an: Von der Konzepterstellung über IT-Monitoring und-Support bis hin zur kompletten Entwicklung von Software oder der Erstellung von Webseiten. Lange Engineering optimiert bereits die eigenen internen Prozesse in den Bereichen Auftragsabwicklung und Ticketmanagement für Mitarbeiter und Kunden mit KIX.
KIX Service Software-Vertriebsleiter Johannes Tacke freut sich darüber, wie reibungslos die Kooperation zustande kam.
„Der erste Kontakt entstand auf unserer Anwenderkonferenz KIXCONF im Sommer 2023 durch unseren Technologiepartner Deskcenter. Bereits während meines ersten Besuchs bei der Lange habe ich gemerkt, dass wir auf einer Wellenlänge sind. Nur wenig später haben wir den Partnervertrag unterschrieben. Wir überlegen sogar, die Zusammenarbeit in Zukunft noch enger auszurichten, etwa durch gemeinsame Besuche bei Messen und Events. Lange Engineering ist eine tolle Verstärkung für unser wachsendes Partnernetzwerk.“
Johannes Tacke
Auch Bastian Seidemann, IT-Dienstleistungsleiter beim Lange Engineering IT-Systemhaus, freut sich auf die neuen Möglichkeiten: „Wir mussten uns nicht lange an KIX herantasten, die Unterstützung durch das KIX-Team war einfach klasse. Unsere Kunden profitieren jetzt von uns als lokalem ITSM-Partner. Und falls bei KIX mal die Kapazitäten nicht ausreichen, können wir sie unterstützen. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten also.“
kixdesk.com, lae-edv.de
