Thought Leadership
Der geplante Umzug ist eine optimale Gelegenheit, um die gewählten Produkte neu zu überdenken. Doch wann lohnt sich DSL und wann Kabel? Ein genauer Blick empfiehlt sich für Kunden grundsätzlich, denn nicht immer bedeutet moderner auch besser.
Kabelanschlüsse sind zum Beispiel in der Theorie zwar schneller als der konkurrierende DSL-Anschluss, durch das Teilen des Anschlussgebietes kann in aktiven Zeiten aber die Geschwindigkeit in der Gesamtleitung stark abnehmen. Wann sich der Wechsel zu DSL oder Kabel bei Umzug lohnt, ist deshalb eine sehr individuelle Frage.
Der Umzug – ein optimaler Zeitpunkt für die Neuausrichtung
Viele Kunden beschäftigen sich intensiv vor ihrem Umzug mit den vorhandenen Tarifen – jetzt werden Produktdaten und Vertragslaufzeiten gecheckt. Dafür sollten sich Kunden schon einige Wochen vor dem Umzug Zeit nehmen. Das ist ohnehin ratsam, denn der Anbieter sollte mit ausreichend Vorlaufzeit, am besten 4-6 Wochen, über den Umzugswunsch in Kenntnis gesetzt werden. Das klappt zum Beispiel mit dem Vodafone-Umzugsservice in nur fünf Minuten.
DSL oder Kabel – das sind die Vor- und Nachteile
Um das passende Produkt für die Zeit nach dem Umzug zu finden, können sich Kunden intensiv mit den Vorzügen aber auch Nachteilen von DSL und Kabel beschäftigen.
DSL- Tarif: Vorteile und Nachteile
+ gute Netzabdeckung, selbst in ländlichen Räumen verfügbar.
+ Die Geschwindigkeit ist stabil, weil sich Kunden keine Leitung teilen müssen.
+ Im Vergleich zu Kabeltarifen häufig schneller im Bereich Upload.
– Verbindung kann instabil werden, wenn der Verteilerkasten nicht in der Nähe ist.
– Downloadrate im Vergleich zu Kabeltarifen geringer.
Kabel-Tarif: Vorteile und Nachteile
+ stabiles Signal, sichergestellt durch mehrere Verstärker.
+ Schnell im Downloadbereich
+ Mit Glasfaser Ready-to-Go für Gigabit-Tempo.
– Geschwindigkeiten zu Stoßzeiten nicht konstant, weil mehrere Kunden ein Kabel nutzen.
– Nicht überall hierzulande verfügbar.
– Im Vergleich zu DSL langsamer im Uploadbereich.
Umzug steht an: wann sich ein Wechsel lohnt
Ob Kunden bei einem Umzug von einem Produkt auf ein anderes wechseln sollten, hängt maßgeblich von zwei Faktoren ab: die Verfügbarkeit des Tarifs und die eigenen Bedürfnisse. Manchmal nimmt der Umzug Kunden die Entscheidung vorweg, weil ein Produkt an der neuen Adresse nicht verfügbar ist.
Bei DSL-Tarifen ist das aber selten der Fall, weil sie fast überall erhältlich sind. Das Kabelinternet ist hingegen, vor allem in ländlichen Regionen, nicht immer ausgebaut. Um zu erfahren, welche Produkte am neuen Wohnort verfügbar sind, können Kunden einen einfachen Check im Internet durchführen. Dafür sind nur die neue Adresse und die Postleitzahl nötig.
Expertentipp: Nutzerverhalten hinterfragen
Ist der erste Schritt getan und beide Produkte sind an der neuen Adresse verfügbar, geht es darum, das Nutzerverhalten zu hinterfragen. Die eigenen Bedürfnisse spielen hier eine wesentliche Rolle. Nutzt ein Kunde das Internet zum Arbeiten, streamt gerne Filme und Serien oder spielt Online-Games, ist die Geschwindigkeit, insbesondere die Downloadgeschwindigkeit, ein wichtiges Kriterium.
Ein DSL- Anschluss stellt Nutzern bis zu 100 Mbit pro Sekunde zur Verfügung, mit VDSL sind es sogar bis zu 250 Mbit pro Sekunde. Im Home Office oder für Netflix ist das in der Regel ausreichend. Kunden sollten allerdings bedenken, dass sich die Downloadgeschwindigkeit wesentlich reduzieren kann, wenn der Verteiler weit entfernt ist. Wer auf Nummer sichergehen will, und in kurzer Zeit viele Daten downloaden möchte, kann zu Kabelinternet wechseln.
Hier sind bis zu 1.000 Mbit pro Sekunde (Gigabit Internet) drin. Vor allem, wenn ein direkter Anschluss an das Glasfaserkabel möglich ist, können Kunden so besonders schnell Daten aus dem Internet herunterladen. Das ist auch der Grund dafür, warum vor allem Unternehmen das Turbointernet via Kabel nutzen.
Wichtig: Nicht nur die Downloadgeschwindigkeit, sondern auch die Uploadgeschwindigkeit ist für den Nutzer entscheidend. Wer zum Beispiel freiberuflich ist und viele E-Mails schreibt oder eine Cloud im Berufsalltag nutzt, für den ist die Uploadgeschwindigkeit wichtig. Hier hat DSL häufig die Nase vorn.
Sonderkündigungsrecht bei Umzug
Erwarten Kunden starke Schwankungen bzw. Abweichungen von der vereinbarten Internetgeschwindigkeit am neuen Wohnort, kann ein Wechsel sinnvoll sein. Alleine der Umzugsgrund berechtigt den Kunden aber nicht zur Sonderkündigung.
Anders sieht es aus, wenn der Anbieter den Tarif an der neuen Adresse entweder nicht oder nur sehr eingeschränkt zur Verfügung stellen kann. In dem Fall können Kunden ihren Vertrag bei Umzug außerordentlich kündigen. Die entsprechende Rechtsgrundlage liefert der § 46 Abs 8 TKG. Kunden, die beim gleichen Anbieter auf ein anderes Produkt wechseln möchten, können das in der Regel ganz unkompliziert tun, und zwar völlig unabhängig von ihrer bisherigen Vertragslaufzeit.
