Suche
Customer Experience, CX, Kundeninteraktion, Personalisierung

Die Zukunft der Kundeninteraktion: KI und Personalisierung

Immer mehr Marken gehen dazu über, eine personalisierte Ansprache ihrer Kunden kanalübergreifend und automatisiert zu realisieren. Das Ziel: das Customer Engagement sowie den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Neue KI-Technologien können dabei helfen, benötigen jedoch eine harmonisierte Datenbasis.
Anzeige
Anzeige