Jede Kontaktaufnahme des Kunden ist für Unternehmen auch eine Chance. Besonders wenn es sich um eine Reklamation, Beschwerde oder eine einfache Rückfrage zum Service handelt. Kundenbindung durch perfektes Serviceerlebnis heisst die Lösung. Doch wenn es um externe Service-Provider geht, ist die Anzahl der Lösungen am Markt gering.
An Projekte werden meist viele Erwartungen formuliert – zum Beispiel: Die Wartungskosten der Maschinen sollen sinken, die Durchlaufzeiten sollen sich verkürzen, die Kundenzufriedenheit soll sich erhöhen. Hinter diesen rationalen Anforderungen verbergen sich auch emotionale Bedürfnisse der Anspruchsgruppen. Nur wenn ein Projektleiter sie erkannt und angemessen auf sie reagiert,
Ein schnelllebiger Markt fordert unablässig Innovationen. Insbesondere in der Elektronik-Industrie ist es wichtig, dass neue Produkte nicht nur schnell am Markt sind, sie müssen dabei immer auch zuverlässig und hochwertig sein. Beides zu verbinden – den Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein und erstklassige High-Tech-Produkte zu liefern –
Statement von Pelle Hjortblad, CEO Projectplace International, zum Thema: Projektarbeit – früher – heute – morgen
Die Softwareentwicklung steht unter Druck. Fehlgeschlagene Projekte, mangelhafte Qualität und Sicherheitslücken bieten reichlich Angriffslücken. Aber ist der Einsatz einer Standardsoftware ein Ausweg aus demDilemma? Gerade durch die Diskussion um die Erhöhung der Wartungslasten bei Anbietern von Standardsoftware wie beispielsweise SAP, bekommt das Thema eine hohe Brisanz.
Kaum ein Unternehmen ist noch ohne Projektorganisation denkbar.
Mit der do it.konferenz am 13. und 14. Oktober 2008 in Stuttgart schafft die MFG Baden-Württemberg eine Plattform für IT, Kreativwirtschaft und wissensbasierte Anwenderbranchen. Den Fokus auf zukünftige IT-Märkte legt dabei das Forschungsprojekt FAZIT mit seinen fünf Networkshops zu E-Health, Intralogistik, Sicherheit mit IT, Outsourcing und E-Energy.
Thought Leadership
