Der Unterschied zwischen Remote und Hybrid Work

Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise, wie wir arbeiten, nachhaltig verändert. Diskussionen über hybride Arbeitsformen und Telearbeit werden immer häufiger. Obwohl beide Modelle das Arbeiten außerhalb eines traditionellen Büros beinhalten, gibt es deutliche Unterschiede.

Hybride Arbeit beinhaltet eine Kombination aus Präsenz- und Fernarbeit, während Remote-Arbeit völlig ortsunabhängig gestaltet ist. Die Unterschiede zwischen diesen beiden Modellen zu verstehen, ist für Unternehmen und MitarbeiterInnen von entscheidender Bedeutung. Sie müssen sich überlegen, wie sie auch nach der Pandemie am effektivsten und nachhaltigsten arbeiten können.

Bevorzugen Mitarbeiter hybride Arbeit oder Remote-Arbeit?

Die Präferenz für Hybrid- oder Remote-Arbeit variiert von Mitarbeiterin zu Mitarbeiterin und kann von verschiedenen Faktoren abhängen, z. B. von den Aufgaben, persönlichen Präferenzen und individuellen Umständen. Einige Mitarbeiterinnen bevorzugen die Telearbeit, weil sie einen flexibleren Arbeitsplan haben, weniger Zeit und Kosten für das Pendeln aufwenden müssen und eine bessere Work-Life-Balance haben. Andere Mitarbeiterinnen wählen eine hybride Arbeitsform, da sie ein Gleichgewicht zwischen der Zusammenarbeit vor Ort und der Flexibilität der Fernarbeit herstellen können.

Mehrere Umfragen, die während der COVID-19-Pandemie durchgeführt wurden, deuten darauf hin, dass viele Arbeitnehmerinnen ein hybrides Arbeitsmodell bevorzugen, das ihnen das Beste aus beiden Welten bietet – eine Umfrage der McKinsey Company zeigte, dass 75 % der Fernarbeitnehmerinnen in Zukunft ein hybrides Arbeitsmodell bevorzugen würden. Die US Pulse Survey von PwC ergab, dass 72 % der Arbeitnehmer eine Mischung aus Fern- und Präsenzarbeit bevorzugen würden. Es ist jedoch zu beachten, dass die individuellen Präferenzen variieren können, und einige Mitarbeiter*innen vielleicht immer noch Vollzeit-Fernarbeit oder Vollzeit-Personalarbeit wählen.

Die Verbreitung hybrider Arbeitsformen variiert je nach Branche

Die Verbreitung von Hybridarbeit variiert von Branche zu Branche und hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. der Art der Arbeit, Umfang der erforderlichen Kundeninteraktion und dem Ausmaß, in dem die Technologie die Fernarbeit erleichtert. In einigen Branchen werden hybride Arbeitsformen eher angenommen, während andere eher zögerlich sind.

Hier sind einige Beispiele:

• Technologie: Die Technologiebranche ist aufgrund der Art der Arbeit und der verfügbaren Tools ein Vorreiter bei der Einführung von Fernarbeit und hybriden Arbeitsformen. Viele Technologieunternehmen waren in der Lage, während der Pandemie nahtlos auf hybride Arbeitsverhältnisse umzustellen, und einige haben dauerhafte hybride Arbeitsverhältnisse angekündigt.

• Finanzwesen: Die Finanzbranche ist traditionell eher resistent gegenüber der Fernarbeit, da ein persönlicher Kundenkontakt erforderlich ist und Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit dem Umgang mit sensiblen Finanzdaten bestehen. Einige Finanzinstitute haben die Anwesenheit im Büro zur Pflicht gemacht. Die Pandemie hat jedoch viele Finanzunternehmen dazu gezwungen, Fernarbeit und hybride Arbeitsformen einzuführen, und einige haben festgestellt, dass dies erfolgreich sein kann.

• Gesundheitswesen: Die Gesundheitsbranche hat sich aufgrund der Art der Arbeit und der Notwendigkeit, die PatientInnen persönlich zu betreuen, ebenfalls nur langsam auf Fernarbeit umgestellt. Einige Unternehmen des Gesundheitswesens haben jedoch Wege gefunden, hybride Arbeitsvereinbarungen für das Verwaltungspersonal und andere nicht-klinische Aufgaben zu übernehmen. Die Centers for Disease Control berichten von einem deutlichen Anstieg der Nutzung der Telemedizin.

• Bildung: Auch die Bildungsbranche musste sich während der Pandemie auf hybride Arbeitsformen einstellen, da viele LehrerInnen und ProfessorInnen aus der Ferne unterrichten oder einen hybriden Ansatz wählen. Einige Aspekte der Bildung, wie z. B. Laborarbeit und praktische Ausbildung, lassen sich jedoch nur schwer aus der Ferne durchführen.

• Fertigung: Die verarbeitende Industrie ist traditionell eher resistent gegen Fernarbeit, da eine physische Anwesenheit am Produktionsband erforderlich ist. Einige Fertigungsunternehmen haben jedoch Wege gefunden, die Fernarbeit für Verwaltungs- und Hilfskräfte zu nutzen.

Die technologischen Herausforderungen der Hybridarbeit

Hybride Arbeitsformen können die Arbeit des IT-Teams in mehrfacher Hinsicht erschweren:

1. Unterstützung von Mitarbeitern – Remote und im Büro

Bei hybrider Arbeit muss das IT-Team sowohl Remote- als auch Office-Mitarbeiterinnen unterstützen, was zusätzliche Tools und Infrastrukturen erfordern kann, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiterinnen Zugang zu denselben Ressourcen haben und nahtlos zusammenarbeiten können. Software für das Digital Experience Management verschafft den Teams am digitalen Arbeitsplatz Transparenz, um sicherzustellen, dass die MitarbeiterInnen unabhängig von ihrem Arbeitsort ein optimales Erlebnis haben.

2. Gewährleistung der Netzwerksicherheit

Hybride Arbeitsformen können das Risiko von Cyberangriffen erhöhen, da Remote-Mitarbeiterinnen möglicherweise persönliche Geräte verwenden oder über ungesicherte Netzwerke arbeiten. Das IT-Team muss sicherstellen, dass das Netzwerk und die Daten gesichert sind, auch wenn die Mitarbeiterinnen aus der Ferne arbeiten. Wenn Sicherheitsteams forensische Analysen von Sicherheitsbedrohungen durchführen, benötigen sie einen umfassenden Einblick in jedes Paket und jeden Datenfluss.

3. Verwaltung mehrerer Tools für die Zusammenarbeit

Beim hybriden Arbeiten verwenden Mitarbeiter*innen möglicherweise mehrere Collaboration-Tools wie Videokonferenzen, Messaging-Apps und Projektmanagement-Tools, was es für das IT-Team zu einer Herausforderung machen kann, alle diese Tools zu verwalten und zu sichern und sicherzustellen, dass sie gut zusammenarbeiten.

4. Ausgleich zwischen Flexibilität und Kontrolle

Hybride Arbeit erfordert ein Gleichgewicht zwischen Flexibilität und Kontrolle, da das IT-Team sicherstellen muss, dass die Mitarbeiter*innen die Werkzeuge haben, die sie für eine effektive Arbeit benötigen, und gleichzeitig die Kontrolle über das Netzwerk und die Daten behalten. Dies kann ein heikler Balanceakt sein, der ein sorgfältiges Management erfordert.

5. Umgang mit technischen Problemen

Bei der Fernarbeit können technische Probleme auftreten, die aus der Ferne nur schwer zu lösen sind. Darüber hinaus können technische Probleme bei der Remote-Arbeit durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle der IT-Abteilung liegen, z. B. die Stärke des Wi-Fi, die Bandbreite des Internetanbieters oder die Leistung von SaaS. Das IT-Team muss in der Lage sein, diese Probleme schnell und effizient zu lösen, um Unterbrechungen der Arbeit zu minimieren.

Fazit

Insgesamt kann hybrides Arbeiten die Arbeit des IT-Teams erschweren. Es muss gleichzeitig eine vielfältigere und verteilte Belegschaft unterstützen, die Netzwerksicherheit aufrechterhalten, mehrere Collaboration-Tools verwalten und technische Probleme beheben. Unified Observability Lösungen sind wichtige Ergänzungen für hybrides Arbeiten, da sie es ermöglichen, diese Herausforderungen zu bewältigen und eine erfolgreiche hybride Arbeitsumgebung zu schaffen.

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