Wie Unternehmen mit mobilen Endgeräten erfolgreich durch die Hochsaison kommen

Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten – Wieder einmal steht eine der kritischsten Phasen des Jahres für die Retail- und Logistikbranche bevor. Unternehmen müssen kurzfristig ihre Kapazitäten aufstocken, um den sprunghaft ansteigenden Bedarf an Lieferungen zu bewältigen.

Es werden viele zusätzliche, oft unerfahrene Arbeitskräfte eingestellt, die in kürzester Zeit eingearbeitet werden müssen. Doch wie stellt man sicher, dass diese neuen Mitarbeiter effizient arbeiten und die Lieferkette nicht ins Stocken gerät?

Die Antwort liegt in der Implementierung moderner Enterprise Mobility Management (EMM)-Lösungen. Diese Technologie bietet Unternehmen die Möglichkeit, mobile Geräte in Echtzeit zu überwachen und zu steuern – ein entscheidender Faktor, um Ausfallzeiten und Geräteprobleme zu minimieren und den reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Die Herausforderungen der Peak-Season-Logistik

In der Weihnachtszeit steigt das Versandvolumen drastisch an, und es müssen oft saisonale Arbeitskräfte eingestellt werden, um diese erhöhte Nachfrage zu bewältigen. An den Spitzentagen vor Weihnachten im Jahr 2021 sind so beispielsweise bei DPD rund 2.000 zusätzliche Fahrzeuge sowie rund 4.000 zusätzliche Arbeitskräfte in Zustellung und Paketumschlag zum Einsatz gekommen.

Diese zusätzlichen Arbeitskräfte, die oft nur eine befristete Einarbeitungszeit durchlaufen, sind stark auf mobile Geräte und Anwendungen angewiesen, um ihre Aufgaben effizient zu erledigen. Doch die Realität sieht häufig anders aus: Laut einer aktuellen Studie von SOTI verursachen Geräteausfälle bei fast der Hälfte (49 Prozent) aller in Deutschland befragten T&L-Mitarbeiter Stress. Für Logistikunternehmen, die unter enormem Zeitdruck stehen, können solche Ausfälle katastrophale Folgen haben: verspätete Lieferungen, erhöhte Personalkosten, unzufriedene Kunden.

Wie EMM-Lösungen den Unterschied machen

Eine EMM-Lösung, die speziell für den Einsatz in der Retail- und Logistikbranche entwickelt wurde, bietet eine zentrale Plattform zur Überwachung und Verwaltung aller mobilen Geräte im Unternehmen. Diese Technologie ermöglicht es den IT-Teams, Probleme proaktiv zu identifizieren und zu beheben, bevor sie den Arbeitsablauf der Mitarbeiter beeinträchtigen.

Stefan Mennecke, VP of Sales, Middle East, Africa & Central, Southern and Eastern Europe bei SOTI, erklärt: „Gerade in der Weihnachtszeit, wenn Unternehmen der Transport & Logistikbranche kurzfristig auf eine Vielzahl neuer Mitarbeiter zurückgreifen müssen, ist es entscheidend, dass diese reibungslos arbeiten können. EMM-Lösungen wie zum Beispiel SOTI MobiControl sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass Geräte effizient überwacht und gewartet werden und gleichzeitig höchste Sicherheitsstandards gewährleistet sind. Zudem kann mit SOTI XSight dank erweiterter Diagnostik, Zustandsanalyse, Visualisierung des Echtzeitstandorts von Geräten und Vorfallmanagement die Leistung verbessert und die Betriebskosten der geschäftskritischen mobilen Infrastruktur gesenkt werden. Dies reduziert Ausfallzeiten, erhöht die Effizienz und trägt dazu bei, dass Liefertermine eingehalten werden – ein absolutes Muss in der hektischen Weihnachtszeit.“

Ein Beispiel für den erfolgreichen Einsatz von SOTI MobiControl ist das Logistikunternehmen DPD, das seine mobile Infrastruktur mithilfe der EMM-Lösung optimiert hat. Durch die Technologie konnte DPD sicherstellen, dass alle Mitarbeiter – vom Fahrer bis zum Lagermitarbeiter – stets mit voll funktionsfähigen Geräten arbeiten, ohne durch technische Probleme behindert zu werden. Dies führte zu einer erheblichen Reduktion der Ausfallzeiten und einer Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit.

Datensicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit im Fokus

Neben der Reduktion von Ausfallzeiten spielt auch die Datensicherheit eine zentrale Rolle. Mobile Geräte, die täglich im Einsatz sind, enthalten häufig sensible Kundendaten. Besonders in der hektischen Weihnachtszeit, in der Geräte oft von mehreren Personen genutzt werden, ist die Gefahr von Datenverlusten oder -missbrauch groß. Laut einer weiteren aktuellen SOTI-Studie zum Einzelhandel haben zudem fast drei Viertel der Verbraucher (73 %) in Deutschland Sicherheitsbedenken bei der Eingabe persönlicher Daten sowohl online als auch in Geschäften (beispielsweise bei POS-Terminals, Handscannern und Tablets). Hier kommt die EMM-Lösung ins Spiel: Durch die zentrale Verwaltung und Überwachung der Geräte können Unternehmen sicherstellen, dass Daten sicher bleiben und nicht in die falschen Hände geraten.

Eine EMM-Lösung unterstützt also auch den Einzelhandel dabei, den reibungslosen Betrieb während der umsatzstarken Peak Season sicherzustellen, Ausfallzeiten zu minimieren, Lagerlogistik und Lieferkette zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, während gleichzeitig die Datensicherheit gewahrt bleibt.

Neben der Effizienzsteigerung hat die Implementierung von EMM-Lösungen auch positive Auswirkungen auf die Nachhaltigkeit. Immer mehr Unternehmen legen Wert auf eine nachhaltige Lieferkette, und moderne Technologien helfen dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. In der SOTI-T&L-Studie gaben 50 Prozent der befragten Mitarbeiter in Transport & Logistikunternehmen an, dass sie ihren Arbeitgeber wechseln würden, wenn dieser nicht genug für den Umweltschutz tue.

(pd/SOTI)