Thought Leadership
Seit rund eineinhalb Jahren wird der klassische Schaufensterbummel vielerorts durch Shoppingtouren im Internet ersetzt. Gerade zu Beginn der Coronapandemie hat sich das allgemeine Kaufverhalten in Richtung E-Commerce verlagert.
Shopify hat in Zusammenarbeit mit einem externen Marktforschungsinstitut* in der repräsentativen “BFCM Global Buyer Survey” herausgefunden, dass fast zwei Drittel der Deutschen die Angebote rund um das Black-Friday-und-Cyber-Monday-Wochenende (BFCM) nutzen wollen.
Vertrauen bildet die Grundlage für eine stabile Kundenbeziehung. Kund:innen, die einer Marke langfristig ihr Vertrauen schenken, gehören zu den Grundvoraussetzungen für regelmäßige Einnahmen und unternehmerischen Erfolg.
CRM vs CDP
Beim Thema Kundendaten und Marketingautomatisierung wimmelt es von verwirrenden Kürzeln. Gerade zwischen CRM und CDP kann es zu Konfusion kommen. Doch wer denkt, es handle sich um das Gleiche, irrt. Die Einsatzzwecke könnten unterschiedlicher nicht sein.
Männer geben mehr Geld aus als Frauen
Der November gilt als nasskalt und neblig, doch an zwei Terminen wird jedem Sparfuchs warm ums Herz. Dieses Jahr locken am 11. November der aus China stammende Singles’ Day und am 26. November der auch bei uns in Deutschland seit langem etablierte Black Friday mit Rabattaktionen und
Studie
China ist das Land der Rekorde, wenn es um den Online-Handel geht. Aus dem Reich der Mitte kommt das umsatzstärkste Shopping-Event der Welt: Beim Singles Day setzte allein der Handelsriese Alibaba 2020 satte 62,48 Milliarden Euro (74,1 Milliarden US-Dollar) um.
Zustellinfrastruktur unter Druck
Vor dem Black Friday und dem anlaufenden Weihnachtsgeschäft bereiten sich Online-Shops auf die betriebsamste Zeit des Jahres vor. In diesem Jahr sollten sich Händler auf einen Anstieg des Paketvolumens um bis zu 109 Prozent einstellen.
Wie Onlinehändler die Vorweihnachtszeit meistern
Von wegen besinnlich: Die Vorweihnachtszeit ist für viele Onlinehändler und Zustelldienste die Hauptsaison im Jahr. Gute Planung, schnelle Datenanalysen und ein starkes Netzwerk im Rücken helfen E-Tailern, die erhöhte Auslastung in Peak-Zeiten erfolgreich zu meistern und ihren Kunden auch in Stoßzeiten ein angenehmes Shopping-Erlebnis
Knapp 80 % der deutschen Bevölkerung sind auf Social Media vertreten (vgl. Digital 2021 Report von we are social und Hootsuite). Dabei spielen die sozialen Kanäle nicht mehr nur im privaten, sondern auch im beruflichen Kontext eine immer wichtigere Rolle.
Ausspioniert, ausgebeutet und ausgetrickst: Einige schwarze Schafe machen mit der User Experience ihrer digitalen Angebote den Nutzern das Leben schwer. Pegasystems zeigt auf, woran es aktuell am meisten hapert und was sich Anbieter im nächsten Jahr besser verkneifen sollten.
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