Neue Untersuchungen von Capterra zeigen, dass schnelle Lieferzeiten ein wichtiges Element bei der Lieferung von Online-Bestellungen ist. Die Daten stammen aus einer aktuellen Studie der Software-Bewertungsplattform, die das Verbraucherverhalten rund um den schnellen Handel (oder Q-Commerce) untersucht hat.
Im E-Commerce werden 4 von 5 eingenommenen Euro für die Verwaltung von Bestellungen, Zwischenfällen und Retouren aufgewendet. Online-Shops streben nach der Automatisierung von After Sales Services, um überflüssige Kosten zu vermeiden und ihre Gewinne zu steigern.
„Wählen Sie eine Zahlungsmethode“ – nachdem sie ihren virtuellen Warenkorb gefüllt haben, können sich Online-Shopper oft zwischen mehreren Bezahlmöglichkeiten entscheiden. Dabei bevorzugen die meisten (42 Prozent) Online-Bezahldienstleister wie PayPal, Klarna oder Amazon Payments.
In der Verkaufswelt geht es immer digitaler zu. Seien es mediale Unterstützungen, um eine effiziente Customer-Journey zu erreichen, oder strategische und managementtechnische Maßnahmen, um Kundenkontakt, -verwaltung und -bindung zu unterstützen. „Vor allem KI, Hybridvertrieb und interaktives Marketing sind hier in der nächsten Zeit Themen, die
In der heutigen Zeit steigen die Erwartungen seitens der Nutzer an jegliche Art von Produkten immer weiter an. Eine sehr gute Usability und mittlerweile auch eine sehr gute User Experience (UX) entscheiden dabei maßgeblich über den Produkterfolg.
Viele kennen es: Die Website lädt und lädt und lädt. Während die meisten Menschen es früher, zu Zeiten des 56k-Modems, noch gewohnt waren, auch minutenlang auf das Aufbauen einer Page zu warten, reißt ihr Geduldsfaden heutzutage immer früher: Sie springen ab und versuchen eine neue Seite zu
Das neue Jahr hat mit guten Vorsätzen Einzug gehalten. Zeit, sich aktuellen Herausforderungen im E-Mail-Marketing zu stellen. 6 Trends, die 2022 wichtig sind.
Die Überprüfung von Ausweisdokumenten im Onlinehandel und -banking via Video-Ident ist kostspielig und nicht immer zuverlässig. Das automatisierte ID Proofing sorgt für Abhilfe.
Laut einem IDC-Whitepaper in Auftrag gegeben wurde, besteht eine erhebliche Diskrepanz zwischen der Customer Experience (CX), die Marken zu bieten glauben, und Wahrnehmung durch ihre Kunden. Die Studie unterstreicht, dass Unternehmen diese Lücke erkennen und schließen müssen.
Thought Leadership
