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So revolutioniert Extended Reality den Onlinehandel

Ein Hologramm für den König Kunde

16. Juli, 2022 - 05:12

Virtual oder Augmented Reality (VR oder AR) gelten im E-Commerce als Buzzwords der Stunde. Vor allem sollen sie Shoppenden ermöglichen, Objekte vor dem Kauf genau in Augenschein zu nehmen und dadurch das Einkaufserlebnis zu verbessern. So bereichern etwa reale Farbdarstellung, 3-D-Modelle von Produkten und die freie Platzierung von holografischen

Omnichannel als Zukunft von Ladengeschäften?

15. Juli, 2022 - 09:16

Scandit, ein Anbieter von Smart-Data-Capture-Lösungen, zeigt in seiner neuen Studie, wie Technologien im Einzelhandel in den nächsten Jahren Kundenerfahrungen, Mitarbeitertätigkeiten und Geschäftsabläufe verbessern werden.

Warum Faxen für jede CPaaS-Strategie wesentlich ist

14. Juli, 2022 - 11:36

Communications-Platform-as-a-Service oder CPaaS ist eine Plattform, die sich hauptsächlich auf die Bereicherung der Kundenkommunikationskanäle konzentriert, unabhängig davon, um welche Kanäle es sich handelt. Es ist ein Weg für Unternehmen, mit dem Entwickler die gesamte Bandbreite an cloudbasierten Kommunikationsplattformen in Echtzeit in ihre bestehenden Anwendungen integrieren können, um den Kunden

Metaverse kann bis 2030 einen Wert von bis zu 5 Billionen Dollar erreichen

12. Juli, 2022 - 13:11

Das Metaverse ist zu groß, um es zu ignorieren. Eine neue Analyse von McKinsey & Company zeigt, dass das Metaverse das Potenzial hat, bis zum Jahr 2030 einen Wert von bis zu 5 Billionen US-Dollar zu erreichen.

Online-Handel: Kostenpflichtige Retouren untergraben Vertrauen der Kunden

12. Juli, 2022 - 11:36

Kostenlose Rücksendungen sind zu einer weithin akzeptierten und erwarteten Serviceleistung im Onlinehandel geworden. Dem Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (BEVH) zufolge, werden diese jedoch möglicherweise bald der Vergangenheit angehören, da die großen Einzelhändler beginnen, Gebühren für Rücksendungen zu erheben.

Digitale Finanzbranche: Online bleibt vorherrschend

12. Juli, 2022 - 05:04

Eine Studie von NetApp zeigt, dass Kunden digitale Drittanbieter wie PayPal und Google Pay sowie Online-Banking unterstützen, aber dennoch traditionelle Banken und menschliche Interaktion schätzen. Bezüglich Technologien wie Robo-Advisorn und KI herrscht noch Zurückhaltung.

70 % der Generation Z meinen keine exzellente Customer Experience auf Social Media zu erhalten

11. Juli, 2022 - 11:41

Emplifi, eine CX-Plattform (Customer Experience), hat den Bericht “7 Key Consumer Expectations Impacting Social Media Success Today” veröffentlicht, der Einblicke in den Umgang verschiedener Generationen mit Marken gibt, insbesondere in Bezug auf Social Shopping und CX. Der Bericht, für den mehr als 1.000 Personen in den USA befragt wurden,

Wieso Händler ihr Angebot an Zahlungsmethoden erweitern müssen

10. Juli, 2022 - 14:28

Es ist Zeit für Kunden und auch Händler, sich nach Alternativen jenseits von Cash und Karten umzusehen. Digital River, Anbieter für E-Commerce- und Payment-Lösungen, bietet einen Ausblick darauf, welche Möglichkeiten den althergebrachten Methoden den Rang ablaufen können.

Diese 4 CX-Faktoren haben den größten Effekt auf den Unternehmenserfolg

09. Juli, 2022 - 15:12

Führende Unternehmen im Bereich CX hatten im letzten Geschäftsjahr eine 26-fach höhere Wahrscheinlichkeit, auf ein Umsatzwachstum von 20 % und mehr als CX-Nachzügler. Vorreiter haben eine 2,8-fach höheren Chance, die gesetzten Ziele zu erreichen sowie als guter Arbeitgeber wahrgenommen zu werden.

Alternative Domain-Endungen haben sich etabliert – .de bleibt Goldstandard

08. Juli, 2022 - 09:29

Das Wettrennen um die beliebteste Top-Level-Domain in Deutschland gewinnt erneut .de. Dahinter wird es spannend: Domain-Endungen wie .eu, .org und .info sind für deutsche Internetnutzer eine etablierte Alternative, wie eine Umfrage des Webhosters STRATO zeigt.

Ein Hologramm für den König Kunde

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Warum Faxen für jede CPaaS-Strategie wesentlich ist

Metaverse kann bis 2030 einen Wert von bis zu 5 Billionen Dollar erreichen

Online-Handel: Kostenpflichtige Retouren untergraben Vertrauen der Kunden

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70 % der Generation Z meinen keine exzellente Customer Experience auf Social Media zu erhalten

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