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Sicherheitsbedenken der Verbraucher bei Online-Zahlungen angestiegen

01. September, 2022 - 15:44

Die Corona-Pandemie hat dem Onlinehandel einen enormen Boom beschert. Gleichzeitig sind dabei aber auch die Sicherheitsbedenken gestiegen: Fast die Hälfte (46 Prozent) der deutschen Verbraucher haben mehr Bedenken hinsichtlich eines möglichen Betrugs bei Online-Zahlungen als noch vor einem Jahr.

Das sind die Vorteile von Chatbots

01. September, 2022 - 08:55

Das Thema Chatbots hat im Kontext der digitalen Prozessautomation an Relevanz gewonnen. Der RPA Software Roboter übernimmt dabei die Aufbereitung der Daten, auf deren Grundlage der Chatbot die Nutzeranfragen möglichst gut beantworten kann. Grundsätzlich sieht die ganze Branche großartige Perspektiven für Chatbots – gerade auch im Zusammenspiel mit RPA

„Buy now, pay later“: Sechs von zehn Banken fordern Regulierung

31. August, 2022 - 10:33

„Buy now, pay later“ (BNPL) ist nun auch in der etablierten Bankenwelt angekommen. 23 Prozent sind bereits mit eigenen Angeboten aktiv, 39 Prozent befinden sich in der Umsetzungs- oder Planungsphase. Mehr als 60 Prozent der Institute fordern im Wettbewerb mit Nichtbanken jedoch eine Regulierung des Marktes. Das sind Ergebnisse der

Bundeskartellamt sieht Vormachtstellung von Google bei Online-Werbung

29. August, 2022 - 14:44

Das Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen aus dem Jahr 2021 ermöglicht es dem Bundeskartellamt, schärfer gegen große Internet-Konzerne vorzugehen. Jetzt nimmt die Behörde Google unter die Lupe – und das schon zum zweiten Mal.

Die fünf heißesten Trends im Service-Management

29. August, 2022 - 10:03

Wachsende technologische und digitale Angebote machen es für Unternehmen immer schwerer, sich effektiv am Markt abzuheben und wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Produkt ist schon lange kein Alleinstellungsmerkmal mehr – der Service gewinnt. Sybit zeigt fünf Trends, mit denen Unternehmen derzeit ihren Service umkrempeln und für eine bessere Customer Experience

Save now, buy later

29. August, 2022 - 05:11

Sparen und Konsum unter einem Dach. Ein Interview mit Guido Kuhring von MANGOPAY und Martin Granig von Monkee zum Thema “Save now, buy later”.

Immersiv, interaktiv und individuell

Kundenservice im Metaverse

27. August, 2022 - 05:17

„Das Metaverse, unendliche Weiten …“ – was vor nicht allzu langer Zeit noch nach Science-Fiction-Vision geklungen hat, wird langsam Realität. Virtuelle und digitale Welten werden immer mehr Teil unseres Alltags, angefangen bei Computerspielen bis hin zu digitalen Konzertbesuchen und Shopping-Erlebnissen.

Personalisierung im E-Commerce: Jeder Kunde sollte sein eigenes Erlebnis bekommen

25. August, 2022 - 11:01

Mit der Abkehr von kleinen Geschäften „an der Ecke“ zugunsten von großen Ketten litt vor allem das persönliche Shoppingerlebnis. Auffangen kann das nur ein Bereich: der E-Commerce. Kaum ein Shoppingkonzept lässt so viel Personalisierung zu wie ein Webshop, und zudem fordern es die Kunden auch ein.

Negative Auswirkungen von veränderten Datenschutzrichtlinien auf digitale Werbeerfolge?

24. August, 2022 - 10:39

Der aktuell „Future of Privacy-First Advertising Report 2022“ von Integral Ad Science (IAS) zeigt: Rund ein Drittel der Mediaschaffenden hat noch keine Strategie zur Umsetzung der bevorstehenden Änderungen im Datenschutz. Über zwei Drittel der Konsument*innen fühlt sich bei der Weitergabe ihrer Daten zu Werbezwecken unwohl.Mediaqualitätslösungen gewinnen für Advertiser angesichts

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