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Case Study

Avatar für die virtuelle Anprobe bei H&M Thailand

19. September, 2022 - 10:46

Ab Anfang 2023 können H&M-Kund:innen in Thailand ihre eigenen digitalen Avatare im neu eröffneten H&M-Townsquare erstellen. Die digitalen Zwillinge modernisieren nicht nur das Shopping-Erlebnis, sondern können auch Retouren vermeiden.

Bessere Sichtbarkeit im Internet erlangen

14. September, 2022 - 14:38

Eine höhere Sichtbarkeit im Internet gewährleistet einen größeren Erfolg des Webauftritts. Zunehmend mehr Menschen wollen bestimmte Informationen und/oder Produkte schnell im Internet finden bzw. erwerben. Für Unternehmen ist die Suchmaschine Google mit einem Marktanteil von 93 Prozent ein essenzieller Faktor für einen wirtschaftlichen Erfolg oder Misserfolg.

Google Shopping: Preise – ein relevanter Rankingfaktor?

14. September, 2022 - 09:43

Jeder Onlinehändler weiß: Ein gutes Ranking bei Google ist ein wichtiger wirtschaftlicher Erfolgsfaktor. Die Rankingfaktoren sind bekannt, auch wenn Google selbst oft ein Geheimnis daraus macht und den Algorithmus in regelmäßigen Abständen ändert bzw. optimiert. Bei Googles neuster Shopping-Suche sieht das ein wenig anders aus. Vor allem die Frage,

Kundenbindung stärken mit Service Automation

14. September, 2022 - 05:08

Ein hervorragender Kundenservice ist für Unternehmen heute kein Nice-to-have mehr. Er ist vielmehr eine Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Egal, ob es sich um eine Auskunft zu den Backup-Funktionen von WhatsApp handelt oder den Wareneingang eines bestellten Produkts in der Filiale. In diesen und unzähligen weiteren Fällen ist ein funktionierender

Studie

Customer Experience: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard

12. September, 2022 - 11:43

Die Erwartungen der Verbraucher:innen an den Kundenservice sind eindeutig schneller gestiegen als die Customer Experience-Verantwortlichen mithalten konnten, wie die neue CX Accelerator-Studie von Zendesk zeigt. Laut der Studie sollten Unternehmen einen „außergewöhnlichen Service“ bieten, um den Erwartungen ihrer Kund:innen gerecht zu werden.

Große Chancen im Handel

KI legt die Messlatte für die Customer Experience höher

10. September, 2022 - 05:52

Der Aufstieg des personalisierten oder hyper-personalisierten Service ist eine der bedeutendsten Veränderungen, die Unternehmen und Kunde in den letzten Jahren im Einzelhandel erlebt haben. Es mag ein wenig ironisch erscheinen, dass in einer Zeit, in der persönliche Interaktionen in Geschäften und am Telefon abgenommen haben, der Kaufprozess dennoch weniger

Studie

Auswirkungen des Ukraine-Kriegs auf Black Friday und Co.

08. September, 2022 - 11:05

38 Prozent mittelständischer E-Commerce-Unternehmen sehen ihr Geschäft durch den Krieg in der Ukraine beeinträchtigt. 57 Prozent der befragten Online-Händler sehen keine besonderen Spitzen zu Shopping-Feiertagen wie Black Friday.

Optionen, Auswahl und Implementierung im Überblick

Bezahlsysteme in WooCommerce

05. September, 2022 - 16:02

Mit WooCommerce gewinnt WordPress zunehmend Marktanteile im E-Commerce Bereich. Was zunächst von vielen Webprofis als nettes Add-on belächelt wurde, entpuppt sich immer mehr als ernstzunehmende Alternative. Doch was wäre ein Shop-System ohne effektive Zahlungsanbindungen?

Die Domain als Teil der Markenstrategie nutzen

04. September, 2022 - 18:15

Das Spektrum digitaler Maßnahmen für Vertrieb und Marketing ist riesig. Dabei muss es nicht zur großen und teuren Kampagnenplanung kommen, um nachhaltig im Kopf von Interessenten zu bleiben.

In ländlichen Regionen wird häufiger im Internet bestellt

02. September, 2022 - 08:12

Die Corona-Pandemie, Störungen der Lieferketten, die steigende Inflation und der Ukraine-Krieg wirken sich auf das Verhalten der Kund:innen gegenüber Banken, Finanzdienstleistern und dem Handel aus.

Avatar für die virtuelle Anprobe bei H&M Thailand

Bessere Sichtbarkeit im Internet erlangen

Google Shopping: Preise – ein relevanter Rankingfaktor?

Kundenbindung stärken mit Service Automation

Customer Experience: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard

KI legt die Messlatte für die Customer Experience höher

Auswirkungen des Ukraine-Kriegs auf Black Friday und Co.

Bezahlsysteme in WooCommerce

Die Domain als Teil der Markenstrategie nutzen

In ländlichen Regionen wird häufiger im Internet bestellt

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