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Wie Technologie Kosten im Contact Center spart

16. Oktober, 2022 - 05:17

Da sich das wirtschaftliche Klima von einer Wachstumsphase zu einer Situation der Unsicherheit geändert hat, geraten Contact Center zunehmend unter Druck, ihre Kosten zu senken und ihre Effizienz und Produktivität zu steigern. Alfonso Cano vom Technologieanbieter Talkdesk erläutert, wie es Contact Centern gelingen kann ohne Qualitätseinbußen ihre Kosten zu

Black Friday 2022

Die fünf wichtigsten To-Dos für erfolgreiches E-Mail-Marketing

14. Oktober, 2022 - 11:31

Am 25. November ist wieder Black Friday – und der Handel feiert mit speziellen Aktionen und Sonderangeboten den Auftakt des Weihnachtsgeschäfts. Welche Tipps Sie für Ihr E-Mail-Marketing beachten sollten und was in diesen Krisenzeiten eine besondere Herausforderung für die Online-Händler darstellt, erläutert Hartmut Deiwick, CEO der Löwenstark Digital Group.

Mit der richtigen Payment-Strategie in die Peak Season

13. Oktober, 2022 - 16:26

Shopbetreiber stehen vor großen Herausforderungen: In Zeiten von Inflation und steigenden Energiepreise achten ihre Kund:innen mehr denn je darauf, ihre Einkaufsbudgets nicht zu überschreiten.

Kunden vor Online-Betrug schützen

Cybersicherheit im E-Commerce

13. Oktober, 2022 - 07:23

Jeder Fünfte Deutsche wurde schonmal beim Online-Shopping betrogen. Allein im Jahr 2021 ist das Bundeskriminalamt 124.000 Fällen von Cyberkriminalität nachgegangen. Wobei viele Fälle durch Betrug im Bereich E-Commerce entstanden sind.

Das sind die beliebtesten Tools im Marketing-Stack

11. Oktober, 2022 - 16:00

Eine aktuelle Studie des Data Cloud Unternehmens Snowflake hat die beliebtesten Tools für die Datenanalyse im Marketing ermittelt. Die Ergebnisse stammen aus den Nutzungsdaten der Snowflake Plattform des letzten Jahres – darunter 6.000 Unternehmen weltweit – die im Rahmen des Berichts „The Modern Marketing Data Stack“ untersucht wurden.

Betrugsprävention: Warum der E-Commerce jetzt aufrüsten muss

08. Oktober, 2022 - 05:46

Während die Corona-Pandemie wütete und Milliarden Menschen zuhause bleiben mussten, hat der E-Commerce einen echten Boom erlebt. Das hat dazu geführt, dass Händler:innen schnell skalieren mussten, um den sich wandelnden Anforderungen gerecht werden zu können. Damit ist die Krise jedoch noch lange nicht überstanden.

Fünf Tipps um Performance, Skalierbarkeit und Prozessmanagement zu verbessern

Black Friday – Herausforderung für Website und Web-App Manager

07. Oktober, 2022 - 15:22

Black Friday und die Cyber-Week stehen vor der Tür – und damit die wichtigste Zeit im Online-Shopping. Für viele eCommerce Unternehmen stellen diese Tage eine große Herausforderung dar. Denn das IT-System ist oft nicht für den heftigen Anstieg der Besucherzahlen und die damit verbundenen Transaktionen ausgelegt.

Ranking-Absturz: So wird der Website-Relaunch nicht zum Super-GAU

06. Oktober, 2022 - 10:14

Bei jedem Unternehmen steht irgendwann ein Website-Relaunch an. Erfolgt der Relaunch allerdings ohne SEO-Konzept, kommt es nicht selten zu Ranking-Verlusten, die sich negativ auf Umsatz und Gewinn auswirken. Online-Marketing-Verantwortliche sollten daher den Relaunch gründlich vorbereiten – und gravierende Fehler kennen und vermeiden. Olaf Kopp, Content-Marketing- und SEO-Experte bei Aufgesang,

Fünf Wege zur Optimierung der Customer Experience

04. Oktober, 2022 - 15:18

Unternehmen konzentrieren sich längst nicht mehr nur auf den Gewinn von Marktanteilen, sondern vielmehr auf die Vorlieben der Verbraucher. Erfolgreiche Strategien zur Kundenbindung stehen heute im Fokus der meisten Marketingabteilungen. Deshalb sollten Unternehmen ihre Customer Experience-Strategie anpassen.

Wie Technologie Kosten im Contact Center spart

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