Es ist kein Geheimnis, dass eine gute Kundenbindung wesentlich für die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens ist. Laut empirischen Studien ist die Gewinnung eines Neukunden fünfmal teurer als das Halten eines Bestandskunden. Einen verlorenen Kunden zurückzugewinnen kostet sogar noch mehr.
Spätestens wenn wir im Supermarkt die ersten Lebkuchen entdecken, wissen wir: Es ist wieder soweit. Wir steuern mit schnellen Schritten auf die umsatzstärkste Zeit im Jahr zu – das Weihnachtsgeschäft.
Wenn man ehrlich ist, muss man feststellen, dass die Grenze zwischen End User Experience Monitoring (EUEM) und Application Performance Management (APM) fließend ist.
Alle Welt spricht über digitale Assistenten – und manchmal antworten sie auch. Zumindest jenen, die entsprechende Sprachtechnologie nutzen. Splendid Research fand in einer aktuellen Studie heraus, wie viele Deutsche bereits einen „digitalen Helfer“ verwenden. Von den 1.006 Teilnehmern haben zwar 60 Prozent einen Sprachassistenten bereits befragt, aber
Sie alle dienen der Verstärkung des WLAN-Signals: Repeater, Powerline und MESH. Doch welche dieser Methoden ist die beste unter den vielen Gesichtspunkten, unter denen sich ein Vergleich anstellen lässt?
Heutzutage erwarten Mitarbeiter von ihrem Arbeitgeber nicht nur vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und eine entsprechenden Work-Life-Balance, sondern auch eine moderne Arbeitsplatzausstattung sowie die freie Wahl der Arbeitsgeräte.
Mobile Working ist der Trend schlechthin unter Arbeitnehmern. Ob Office, Lieblingscafé oder der heimische Balkon: Mitarbeiter wollen selbst entscheiden, wo sie ihre Aufgaben erledigen. Kaum ein Unternehmen kann sich der Thematik entziehen. Dennoch sollte die Entscheidung für flexibles Arbeiten im Unternehmen gut durchdacht sein!
LogMeIn stellt die nächste Erweiterung seines GoTo-Portfolios vor. Das neue GoToMeeting verbindet einfache und intuitive Anwendung mit verbesserter Kontrolle bei Bereitstellung, Verwaltung und Sicherheit für die IT-Abteilung.
Der Kunde ist König – das ist schon lange bekannt. In den letzten Jahren hat sich seine “königliche” Position aber noch weiter verstärkt. Mit zunehmender Anzahl der verfügbaren Verkaufskanäle und Touchpoints wird er immer anspruchsvoller, da ihm in der digitalisierten Shopping-Welt alle zeitlichen und räumlichen Optionen offen
Internationale Großkonzerne machen es vor: Für den Log-In können Kunden die Option wählen, das neben dem Passwort zusätzlich ein Einmalkennwort abgefragt wird. Kaum ein großer Online-Händler oder ein Buchungsportal in Deutschland will seinen Kunden diese Sicherheit beim Log-in ins Kundenkonto durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) anbieten.
Thought Leadership
