Metaverse – Ultimativer Leitfaden für Geschäftsführer

Was CEOs jetzt tun könnten

Sowohl die Optimisten als auch die Skeptiker haben solide Beweise, um ihre Ansichten zu untermauern. Doch die Beweislage könnte leicht zugunsten der Optimisten ausfallen. Einundsiebzig Prozent der 79 weltweit größten Verbraucherunternehmen haben bereits auf das Metaverse gesetzt. Der Rest geht das Risiko ein, ohne Plan erwischt zu werden. Unternehmen in anderen Branchen beobachten aufmerksam und bereiten Pläne vor; nur sehr wenige werden vom Metaverse unberührt bleiben. Es mag ein ungewöhnlicher wirtschaftlicher Moment sein, auch nur einen kleinen Betrag in das Metaverse zu investieren. Unsere Untersuchungen deuten jedoch stark darauf hin, dass Unternehmen, die in einem Abschwung ihre Bilanzen auf Vordermann bringen und in Wachstum investieren, im nächsten Zyklus eine dominante Position einnehmen.

Der Metaverse-Plan hängt von der Branche des Unternehmens ab. Wie die Abbildung zeigt, hat das Metaverse das größte Potenzial in Sektoren wie Bankwesen, verarbeitende Gewerbe, Medien, Fachdienstleistungen, Einzelhandel und Telekommunikation. CEOs in diesen Branchen könnten selbstbewusstere Schritte in Erwägung ziehen als andere. Aber CEOs in jedem Sektor können drei Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sie ihre Unternehmen gut für den letztendlichen Start des Metaverse positionieren.

• Beginnen Sie mit dem „Warum“. Die Schlüsselfrage lautet weniger „Was können wir im Metaverse tun?“ als vielmehr „Warum passt das Metaverse in unsere Wachstums- und Innovationsagenda?“ CEOs müssen herausfinden, wie sich das Metaverse in das aktuelle Geschäftsmodell einfügt und was die Kund:innen des Unternehmens im Metaverse tun möchten. Rob Lowe, ehemals bei LEGO Ventures, sagte uns: „Versuchen Sie nicht, Ihre Kernziele zu ändern, um in das Metaverse zu passen“.
  
• Werden Sie praktisch: Finden Sie das „Was“. Es ist gut, sich von außen inspirieren zu lassen, aber CEOs sollten auch praktische Anwendungsfälle identifizieren und priorisieren, die zur Strategie des Unternehmens passen, und dann die Konzepte, Business Cases und Roadmaps für diese Anwendungsfälle entwickeln. CEOs sollten diese Bemühungen mit der gleichen Ernsthaftigkeit behandeln, die sie auch für andere Dinge aufwenden würden, und nicht als Spielerei. Die Einsicht, dass es sich hierbei um ein ernsthaftes Vorhaben handelt, wird dazu beitragen, die Skepsis im Unternehmen zu zerstreuen.
  
• Die Sache vorantreiben: das „Wie“. Der CEO kann zwei Funktionen erfüllen: erstens die Vision vorgeben und zweitens die Verantwortlichen für jeden Anwendungsfall und jede Initiative auswählen. Die Leiter der einzelnen Funktionen können die Führung übernehmen, um sicherzustellen, dass die Initiativen eng in die funktionalen Agenden eingebettet sind; es kann auch sinnvoll sein, dass eine Person die Bemühungen im Namen der Funktionen vorantreibt. Mehrere Unternehmen, darunter L’Oréal, haben bereits einen Chief Metaverse Officer ernannt, der häufig dem CEO unterstellt ist.
  
  Top-Führungskräfte könnten auch über das Betriebsmodell und die erforderliche Teamzusammenstellung nachdenken. Viele Unternehmen werden Partnerschaften mit spezialisierten Anbietern für Hardware, Software und metaverse-bezogene Entwicklungsdienstleistungen (z. B. VR-Design und -Entwicklung oder Spiele-Engines) eingehen wollen. Testen und Lernen – und das Stellen der richtigen Fragen auf dem Weg dorthin – sind entscheidend, um die Kluft zwischen Erwartungen und Ergebnissen zu überbrücken.

Angesichts der Probleme in der realen Welt (wie Krieg, COVID-19, Inflation und Ungleichheit) bietet das Metaverse die Möglichkeit einer Verbesserung. Das ist wahrscheinlich ein Teil der Anziehungskraft für die Millionen von Kund:innen, die in Scharen in das Metaverse strömen, das sich noch im Anfangsstadium befindet. CEOs sollten sicherstellen, dass sie ihre Kund:innen dort treffen, wo sie leben – sowohl virtuell als auch in der Realität.